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新闻背景:
3月30日,杭州一张导游的“佣金分配表”被媒体曝光。一款558元的蚕丝被,导游抽佣200元,旅行社抽佣55.8元,丝绸店实际进账302.2元(据4月7日《钱江晚报》)。
网友关东客:
导游佣金分配表在业内早已是公开的秘密,它其实是商家、导游和旅行社之间的某种默契。不过,对于游客而言,这份神秘的佣金分配表却与他们的利益密切相关。因为对一件商品而言,成本价格大体固定,如果导游或者旅行社想多拿一点回扣,那商家的唯一选择就是涨价。所以,佣金表不公开的实质是对游客知情权的一种漠视。从某种程度上说,这应该视做商业欺诈。
佣金分配表的神秘恰恰说明了当前旅游业经营的不规范。导游无工资,靠佣金提成,这已经成为当前旅游业的一种主导模式。但这种模式也催生了一份又一份神秘的佣金分配表。不过,笔者认为,游客对景区商品昂贵的漠视与纵容,也是这些佣金分配表能长期、安全“地下运行”的一个重要原因。
其实,对于游客而言,更希望能够做到自愿购物、自主消费,而不是成为一个个“佣金”的承载者。笔者认为,解决这个问题路径有二:将导游作为旅行社的雇员,所有薪酬由旅行社负责;事先向游客明码标价收取旅游服务费,取消佣金提成。当然,如果解决不了,消费者在被“佣金”后,还应拿起法律武器积极投诉、维权。
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