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●四川和成都的GDP增长趋势和规模引人注目，我们把首站选在了成都，然后去重庆
●中国人奢侈品消费力很可观，有位女士在品牌钻石店内，半小时花掉60万元人民币
●由于文化差异，中西生活习惯可能会有碰撞，游客应克服喧哗、插队等习惯
美国全国旅游协会(NTA)，是美国唯一经中国国家旅游局认可、有权对美国地接公司进行认证的贸易协会。昨日，美国全国旅游协会国际市场开发主管郝霄虹女士接受华西都市报专访时说，四川及西南地区，已经成为美国旅游业界最看好的潜力市场。
缘由
四川GDP增长吸引美国旅游界
华西都市报记者：往年的美国旅游行业来中国的路演(ROADSHOW)，重心都在北京、上海、广州这样的一线大城市，这次为什么首选成都？
郝霄虹：路演，也就是巡回在城市间宣讲推广。
美国旅游行业联合来中国路演，每年会进行一两次。从去年开始，我们的重心放在了二级市场。
我们有专门的市场分析机构，对每个目标城市的GDP、市民生活水平、幸福感等情况进行数据的采集和分析。四川和成都的GDP增长趋势和规模，都很引人注目，这个地区的市场已经打开。
同时，幸福感的结论也很重要，它是指城市的市民财力、购买力都达到了一定的水平，而且他们乐于享受生活，愿意花钱寻找乐趣，而不是只知道埋头挣钱，忽略生活的本质。
因此，我们把首站选在了成都，接下来将去重庆。
华西都市报记者：通过路演，这些旅游公司的收获大吗？
郝霄虹：那是肯定的。去年有6家美国旅游公司来成都推介，今天来的有10家。他们的口碑在业内都是很好的。通过美领馆和美国全国旅游协会的牵头，为他们搭建了一个平台。
同时，5月份，在美国举办的美国国际旅游交易会，也吸引了70多家中国的旅游公司前往，其中四川就有十几家旅行社要去。
在那里，他们将同美国各州的旅游局官员、旅游地接公司共同对话，进行合作。
保障
对美地接公司半年认证一次
华西都市报记者：不少游客可能想了解，美国当局是如何监管旅游服务质量的？
郝霄虹：和中国不同，美国没有联邦政府层面上的旅游局，只有各个州的旅游局。
美国全国旅游协会(NTA)，是美国唯一经中国国家旅游局认可、有权对美国地接公司进行认证的贸易协会。
每隔半年，我们会对名录上的美国地接公司进行质量认证。包括旅游对接单据、是否出具了中文的行程单、是否具备提供中文导游的能力等。
华西都市报记者：中国游客如果遇上纠纷，需要投诉，应该如何交涉？
郝霄虹：行业内会有一套完整的处理体系。遇上纠纷时，中国游客应向中国组团社联系，由他们和美国地接社交涉。
其实中国游客相当重视维权，有的游客去一个地方需要租车，他们会详细了解租车费用是以天计算还是以小时计算。
投诉的情况也会发生，但比较少。毕竟行业内的同仁都知道旅游是流水生意，好口碑的树立不容易，谁都不愿砸了招牌。
惊讶
中国人奢侈品消费力很可观
华西都市报记者：购买奢侈品，是不少国内游客去美国的重头戏。同样的货品，价格差别有多大？
郝霄虹：在美国买确实便宜些。比如我在奥特莱斯买过一个打折的COACH包，折后是100美元，正价可能是300美元。但是同样的包，在上海的标价是687美元。
华西都市报记者：为什么美国人会觉得中国人的奢侈品购买力很强？
郝霄虹：实际上，中国人的奢侈品消费能力真的很可观。举两个我亲眼所见的例子。
有个团一位女士在品牌钻石店DIFFANY内，半个小时就将60万元人民币花完了，然后现场打电话让老公支援。
还有在黄石公园的一家钻石店，一对做矿产生意的中国夫妇进去，他们穿着很随意，但在20分钟内买了三颗钻石，花掉了1.5万美元。
在美国普通家庭，如果是去买钻石，即便是800美元的钻石，他们也会来回好几次琢磨。并且是穿着正装，坐在店里选。
所以说，中国人的速战速决，让不少美国人叹为观止。
建议
文化差异 游客应注意礼节
华西都市报记者：中西文化的差异，体现在生活习惯上可能会有些碰撞，您对游客有什么建议？
郝霄虹：有时候的确会碰到一些习惯上的不同。
比如在餐厅吃饭，中国游客说话会比较大声，可能会给其他人造成一些困扰。
一位美国人曾开玩笑地问我，他们说话那么用力是听力不好么？我回答说：你知道，我们国家有13亿人，说话时必须得大点声。
玩笑归玩笑，但大声喧哗的习惯应该克服。
另外，在机场、地铁等场所，会出现中国游客着急插队的情况，一般美国人都比较有序，也会主动退让。
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