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记者从乌鲁木齐铁路局获悉，2011年五一小长假，铁路预计发送旅客17.23万人，日均4.3万人。
据了解，今年“五一”劳动节假期铁路运输期限为4月29日至5月2日，铁路旅客发送量与去年同期14.6万人相比，增幅18％，其中，直通旅客4.4万人，比去年同期增加0.4万人；管内旅客12.83万人，比去年同期增加2.23万人。4月30日为客流高峰日，预计发送旅客4.8万人。
为最大限度地满足旅客假日出行需要，铁路部门取消各次直通列车的限售区段，同时根据旅游市场的需要，4月29日—5月3日期间，开行乌鲁木齐—柳园旅游专列一列，4月29日－5月2日，乌鲁木齐至奎屯间的5803/4次列车增加硬卧代硬座供旅客使用。
立足于保证旅客平安出行，铁路部门成立假日运输领导小组，掌握全局运输情况，随时处理突发性问题。派出干部到各客运营业站及所有旅客列车现场指导、添乘检查和协调组织，确保各项工作有序可控。强化落实“五道防线”，进一步加大“三品”查堵力度及重点部位、关键设备的安全防范，确保旅客生命财产和站车安全。合理安排售票窗口和营业时间，方便旅客购票，同时加强票额资讯的宣传、引导，强化车站检票放行、旅客进出站、上下车的引导组织，防止旅客意外伤害的发生。继续深化落实铁路各项便民利民措施，努力满足旅客需要，实现热情服务、周到服务。铁路客户服务中心（0991—7924888）24小时开通，全面受理旅客咨询和投诉。
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