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昨天上午10点25分左右，北京铁路售票系统出现故障，全市多家火车票代售点以及包括北京西站等火车站在内的售票窗口均无法正常出票，10多分钟后售票系统恢复正常。
在西城区一家售票点内，几位市民在售票窗口前排队买票，但工作人员表示10点25分左右系统故障，“出不了票”，且因为事先没接到通知，他们也不知道什么时候能恢复。记者电话咨询其他售票点，也表示无法出票。一家售票点的工作人员表示，无法出票后他们向其他十多个售票点打电话咨询，得知其他售票点也无法正常出票，接着他们给火车站打电话，那边也是无法出票。
北京南站问询处工作人员在电话中表示，上午大约10点25分系统出现故障，10多分钟后已经恢复正常，影响不大。记者以旅客身份电话咨询北京西站投诉处，工作人员表示，昨天上午无法出票是因为系统升级，很快就恢复正常了。
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