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2011中国（常州）旅游电子商务大会暨旅游信息化十二五发展论坛于5月26日至5月27日在常州召开。本次会议由江苏省旅游局和常州市政府主办，常州市旅游局和智旅动力承办，南京旅游职业学院协办。来自全国各地旅游界、网络界、新闻界和旅游高校共300多人参加会议。江苏省旅游局领导、常州市领导出席会议并讲话。
信息化时代是深化合作的时代。这次的中国旅游电子商务大会既是一个旅游信息化发展成果展示的大会，一个信息化发展经验交流的大会，一个信息化知识和技能培训的大会，也是一个促进旅游信息化合作的大会。会上，除了江苏七城市签订合作共建协议外，常州市旅游局与上海驴妈妈、北京乐途、江苏同程三大在线旅游企业签订了旅游网络营销合作协议，南京旅游职业学院、上海旅游高等专科学校等旅游院校联合召开“首届中国旅游信息化和电子商务人才培养座谈会”，与旅游部门和旅游企业共同探讨如何做好旅游信息化人才培养，部分用人单位与高校签订了订单式培养专门人才协议。
今年是“十二五”开局之年，此次大会还结合国家旅游局“旅游信息化十二五发展规划”，省市旅游部门、旅游企业和旅游院校同台探讨、交流如何推进“十二五”旅游信息化发展。大会邀请了数十位行业专家现场演讲，分享他们在旅游电子商务和旅游信息化工作上的经验和心得。演讲嘉宾来自江苏、山东、浙江、福建、江西、湖北、四川等省旅游局信息中心以及国内部分在线旅游网站和景区、旅行社电子商务部门，具有扎实的理论水平和丰富的实践经验。为了提高会议效果，本次会议分设旅游局目的地专场、旅行社专场、景区和酒店专场，演讲内容更具针对性。
会上，常州市旅游局局长苏伟宣读了中国旅游电子商务大会《常州宣言》。《宣言》指出，旅游业是一个以人的流动为基础、以人的服务为主要内容的产业。要丰富游客体验，提高旅游服务效率，必须依靠现代技术特别是现代信息技术，来推动和提升旅游业的现代化水平。发展旅游信息化是坚持“以人为本”的具体体现，要在旅游消费、旅游服务管理的全过程推广使用信息技术，充分利用电子信息、电子金融、电子签证和电子票务等服务，为旅游消费提供便利，实现旅游业的适时管理、动态管理、精确管理，要努力提高员工掌握现代科技的本领，让企业员工更有尊严。《宣言》建议，政府、运营商、在线企业和旅游企业应按照“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，共同推进“智慧旅游”建设；旅游行业要加强与通讯、网络行业的合作，主动把握信息技术革命带来的重大机遇，大力推动旅游业的信息化，实现数字旅游、智能旅游，努力把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业。《宣言》呼吁建立全国性旅游信息化合作联盟，积极实施旅游咨询、投诉、应急救援等旅游服务一体化。《宣言》强调，旅游信息化发展要重视人才培养，培养人才必须加强校企合作，旅游部门要为校企合作搭建桥梁。
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