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本报记者 张智 北京报道
5月23日，乘客曾佑荣带着自己和家人的身份证来到北京南站，充满好奇地在窗口上买了两张去往哈尔滨的实名制动车票。
“很简单，就拿身份证在一个黑盒子上面一刷，票就出来了。”曾佑荣所说的黑盒子，在北京南站每个售票窗口和自动售票机上都有一个，就是二代身份证识读器。把二代身份证平放在机器上，几秒钟就完成了读取过程，只要乘客能准确报出乘坐日期、车次等信息，售票员可以在最短时间内查票并出票。
此前一天下午3点，全国实名制动车售票启动，乘客黄细右成为北京第一位购买实名制车票的乘客。被众多买票难乘客寄予有效打击黄牛党厚望、经历了长期博弈的火车实名制正式拉开帷幕。
“为了实名制正常推进，售票员、检票员早在‘五一’期间就进行了培训，车站内二代身份证识别系统也于一周前全部安装完毕。”北京站宣传科长于学进介绍。
其中，广铁集团除了境内旅客，还要应对港澳旅客和国外旅客。“用其他证件，售票员需手工输入身份证号。这比刷卡要慢一些，且车票上将只显示身份证号，不会显示姓名。”于学进表示。
由于不熟悉新购票方式，乘客可能出现丢失或忘带证件的情况，目前大多数火车站专门为没有身份证的乘客开通了公共安全专家制证窗口。民警将乘客的身份证号输入系统，随即出现乘客的全部个人信息，然后将个人信息打印到一张“乘坐旅客列车临时身份证明”上，有效期注明为一天，左下角有该证明的红色编号，证件背面注明此证只限于乘坐旅客列车时有效。
“感觉还挺方便。”曾佑荣说。
然而对旅行社来说，实名制购票就不那么简单了。按照以往惯例，旅行社都是“先购票后卖线路”；而实名制新规意味着，旅行社必须“先卖线路后购票”，将游客揽到手后才能去购买动车票，而这时能否确保买到动车票，则不是旅行社说了算。
“机票有预留，以往火车票也可以提前先买好，退票或者转给其他旅行社都很方便。现在不同了，游客没有组织到，无法购买动车票；等到客人招到了吧，又担心买不到动车票了！”一位旅行社员工向记者介绍。
现在，旅行社只有寄希望于与铁路部门的沟通，希望能提前给旅行社预留座位。相较于旅行社这种可以解决的烦恼，代售点们遇到的恐怕真的是灾难。
在济南，家住解放桥的朱先生在附近代售点几次购买实名制车票未果。代售点经理尝试手动输入证件号码出票，根本出不来。
“本来交了1400元钱购买实名制识别器，但到现在还没发下来，然后接到通知，说是要退这1400元钱。”上述代售点经理表示。现在代售点只能销售普通车票。这样的代售点，在济南占了七成。
据了解，首批可销售实名动车票的代售点山东有119家，济南有37家。而目前仅济南大约就有150家左右的代售点。
据当地媒体调查，济南铁路局公布的首批37家准许发售实名制动车票的代售点全部是“中铁国旅”的代售点，属于铁路系统，没有一家是社会代售点。由于济南城区能够出动车票的代售点骤减了七成，许多旅客只好直奔火车站，致使火车站售票大厅的出票量大增。
“现在实名制刚刚起步，很多情况之前没有预料到，所以会产生一些矛盾。但机制是灵活的，可以随时根据遇到的问题调整售票方针。”于学进称。
据了解，端午小长假临近，为方便旅客实名购票，上海铁路局近日升级了电话订票系统，除了身份证订票外，还新增学生票、快速订票和护照等有效身份证件订票服务功能。对持二代居民身份证订全价车票的旅客增设了快速订票功能，订票时旅客可根据输入的车次选择发站，系统将自动默认到站为列车终点站。
铁道部新闻发言人王勇平做客人民网时表示，下一步，主要是推广电话订票、银行卡支付购票，抓紧推进互联网售票和动车组列车售票实名制。
王勇平给出了一个时间表：6月1日起，全国所有动车组列车将实行购票实名制；6月底，京沪高铁率先实行网络售票；今年底，全国铁路将全面推开网络售票。
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