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广深动车组实名售票昨迎首个小长假“大考”，当天下午，记者在动车组安检处和售票大厅均可看到排队长龙。深圳火车站方面表示，昨天共开通了３９个售票窗口，但因客流量大，单个旅客售票时间较以往延长等因素影响，使得旅客排队等候时间所有增加。至于购票时间，旅客反映一般在２５～３０分钟左右。
挤：售票窗口个个爆满
从地铁站出来上到地面广深和谐号售票厅，记者就被眼前的场景给震住了：两台安检机前均排起了长龙。过了安检，进到售票大厅，大厅所有售票窗口都开放，但每个窗口前排队等候的旅客有数十人之多。
记者在最内侧的一个窗口观察了１５分钟，发现内地旅客都能把身份证拿在手里等候买票。与动车组首日实名不同，只要旅客能提前准备好证件，购票时间只需要１５秒左右。
由于昨天也是香港公众假期，购票的队伍中也有不少香港居民。他们大部分人不知道需要凭证件购票。香港居民王先生昨日和一帮朋友准备前往石龙度假，到了窗口才被告知需要出示身份证。无奈之下，他只能让朋友去找其他人凑齐证件。香港居民周女士将准备好的身份证递给窗口工作人员，结果却被告知需要港澳居民来往内地通行证。
苦：自动售票机暂未上岗
为了应对实名售票，深圳火车站专门设了３处动车组售票大厅，地面一层除了传统的广深和谐号售票大厅外，还在长途售票厅内设有８个动车组售票窗口，加上负一层的售票窗口，仅和谐号动车组的售票窗口就有３９个之多。记者在现场采访时，一名票房的工作人员就诉苦说“很辛苦。”
确实，旅客排队过安检、排队购票辛苦，车站的工作人员也很辛苦。记者看到，一楼广深和谐号售票大厅外因没有空调，排队等待安检的旅客干脆用火车票扇风。
在实名购票之前，广深和谐号动车组可由旅客自助购票，但记者昨日在一楼的两个售票大厅均未看到自动售票机。对此，深圳火车站方面表示，深圳火车站计划增设４０台自动售票机，目前１２台自动售票机已安装到位，在自动售票机全部安装到位前，火车站将采取增加人工售票窗口的过渡措施，减少购票旅客排队时间。
丢：考验车站治安环境
实名售票一直以来被广大旅客所不放心的就是身份证安全问题。昨天，在深圳火车站，陈先生和其他人３张身份证就被盗了。
陈先生家住潮汕地区，昨天在深圳火车站购买了动车车票前往石龙，随行的有他妻子和一双儿女。买完票后，他把妻子的身份证放在自己的钱包里。包里还有他母亲的身份证。“候车时，钱包都还在自己口袋里，可上车几分钟后，就发现口袋空了。”
陈先生的遭遇引得不少旅客同情。大家都认为，火车票实名销售对车站的治安环境提出更高要求。
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