厦门：盘点十一月旅游投诉情况

2007年11月厦门市旅游质监所接到旅游咨询和投诉共53起。其中接受旅游咨询、建议、情况反映36起，转办的投诉3起，不予受理的投诉0起；受理旅游投诉14起，除1起投诉因投诉人自身原因未能办结外，其余投诉已全部协调处理完毕，为游客挽回经济损失920元。具体分类为：（一）投诉者类别：1、国内旅游投诉14件，占100％。（二）被投诉者类别：1、旅行社9件，占64％；2、酒店2件，占14％；3、景点2件，占14％；4、交通1件，占8％。（三）、旅游方式：1、团队10件，占71%；2、散客4件，占29%。 （林睿）

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