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为推动旅游诚信,引导旅游企业规范经营,市旅游局于3月28日启动了诚信旅游活动。
旅游企业诚信与否,关乎朝阳形象。今年是奥运年,朝阳的游客将大幅增加。3月28日上午,市旅游局向全市旅游行业提出“奥运在北京旅游诚信在朝阳”的倡议和要求。
目前,随着旅游市场规模扩大和竞争加剧,旅游企业还不同程度地存在着问题。有的星级饭店食品卫生环境不达标;有的旅行社恶性削价竞争,甚至以零团费、负团费欺骗游客;有的旅游从业人员素质低、服务差、惟利是图等,这些都建设旅游诚信的要求背道而驰,游客反响很大。
为深入搞好诚信旅游活动,旅游局目前正在建立全市旅行社诚信档案,主要包括旅行社的基本、优良和不良信息,并对旅行社实行动态管理,引导旅游企业合法经营。今年将逐步推行警示制度,对不守信用的企业提出警告、限期改正,对屡教不改的实行市场退出机制。还将下大力解决扰乱旅游市场秩序的一些突出问题。当前,将重点整治旅行社虚假广
告,旅游经营单位不正当竞争,部分景点景区脏乱差,以及“黑车“、”黑导”、“黑社”、超范围经营出境游业务等问题。
在诚信旅游启动仪式上,旅游企业代表宣读了诚信公约,并承诺共同遵守,互相监督。旅游局首聘社会监督员,加强对旅游市场的监督指导。