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3月27日，厦门旅游培训中心主办的酒店主管领班培训班圆满结束，该培训班受到厦门高星级酒店的青睐，厦门索菲特酒店、厦门宾馆、鹭江宾馆、金雁酒店、厦门国际航空港花园酒店、厦门海上花园酒店、厦门华侨大酒店等高星级酒店均派人参加。据统计，共有17家酒店选派了73人报名参加了主管领班的培训。
针对主管、领班既是最基层、最基础的管理人员又是一线服务人员特点，培训中心科学地设计课程，邀请业界权威人士及厦门高星级酒店高管前来授课，主要的培训课程有：如何做好个性化服务、员工个性心理探讨、督导实务、如何做个优秀的基层管理者、职业道德和服务意识等。授课老师丰富的实践经验、精彩的讲解令学员受益匪浅，整个培训课程为十个半天，学员反映良好。
为了增强学员的责任感、团队精神、互助意识，培训中心特意为主管领班量身定制了一堂户外拓展培训课，通过报数字、贴下巴等各类户外培训课程，学员深深体会到对于酒店员工的教育不能单凭厉声训斥，而应身体力行，以自己的标准服务去影响、感染、改变周围的员工和同事；学员也深深感受到“责任”的内涵，在岗位上要勇于承担责任，力争做一位有责任心的员工。“态度决定一切，工作中时刻保持责任心，严于律己，宽于待人，争取做到自己的最好。”学员在拓展培训结束后进行分享时如此说。
厦门旅游培训中心自2003年开始举办主管领班培训，该培训已成为一项品牌培训课程。近年，厦门市旅游饭店数量增长迅猛，厦门旅游饭店业竞争更加激烈，为了在激烈竞争中保持优势，主管、领班的素质提升已日益引起重视，其素质的高低决定着服务效率、服务质量。厦门旅游培训中心针对目前厦门旅游饭店业主管、领班在理念意识、现场督导、管理能力等方面的问题，进行特别培训，为厦门旅游饭店业的健康发展提供人才保障。
