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5月7日，记者于沈阳棋盘山国际风景旅游开发区获悉，棋盘山开发区在建设国家旅游服务标准化示范园区的工作中取得突破性进展：服务标准体系、安全标准体系和环境标准体系全部建立完成。其中包括44个国家标准、行业标准和60个景区规范。目前，开发区已经建立了完善的区域导向系统，设置规范图形符号导向标志1600余个。
2006年2月，经国家标准化管理委员会批准，沈阳市棋盘山被确定为全国首家“国家旅游服务标准化示范园区”试点单位，实施期限为2006年3月1日至2009年2月28日。服务标准化示范园区主要内容包括：建立覆盖旅游园区危险源的安全标准体系，确保游客健康安全；建立保护环境的标准化体系，保护园区生态资源，创建人与自然和谐的社会；加强公共信息图形符号国家标准的贯彻实施，建设完善的区域导向系统，为游客提供便捷的服务；实现园区通过质量、环境、职业健康安全管理体系认证，提升旅游开发区的综合管理水平；加强培训，提高人员自身素质，实现服务过程标准化；培育世博园、生态园、冰雪大世界等品牌项目，推动旅游经济的发展；突出区域旅游特点，提高棋盘山旅游知名度；探索旅游区服务标准化新模式，带动全国其他旅游园区服务标准化工作。
两年来，在国家标准委和省、市质量技术监督局的帮助下，棋盘山开发区在完成国家旅游服务标准化示范园区的建设工作上取得了显著成效。开发区成立了示范园区工作领导小组，制定了示范园区建设实施方案。市质量技术监督局棋盘山分局协调各有关部门及国家、省、市标准化专家，成立了专家工作组。标准化专家19次深入景区的34个工作岗位调研，广泛征求基层工作人员对示范园区建设工作的建议，搜集了大量服务资料和信息，为制定符合景区实际的标准提供了保证。同时，标准化专家深入景区景点开展培训，对390余名管理人员和岗位服务人员开展服务标准贯标培训。
据市质量技术监督局棋盘山分局局长刘君和介绍，通过推出标准体系，规范统一服务标准，整合旅游资源，可以形成核心竞争力，实现旅游资源优势转化为竞争优势，促进旅游产业的健康发展。
(张曦尧)
