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今年以来,市旅游局努力将学习领会科学发展观的认识成果转化为抓好本职工作、促进旅游产业发展的科学思路上,转化为立足岗位、搞好服务的实际能力上,着力在“四个服务”上下功夫。
一是增强超前服务意识,在提高服务企业的实效性上下功夫。以加快建设西部人文生态旅游基地为目标,围绕促进全市旅游产业又好又快科学发展、做大做强“平凉旅游”为重点,切实发挥行业主管部门的职能作用,超前思考、深入调研,想旅游企业之所想、急旅游企业之所急、解旅游企业之所难,把存在的问题想得更深一些,把难点分析得更透彻一些,把工作措施定得更具体一些,把该办的事情办得更实在一些,使旅游企业提出的意见建议全部得到妥善解决和落实。今后在服务旅游企业上,要按照分管范围,由分管领导负责,经常主动深入旅游企业调查研究、指导帮助、排忧解难、现场解决问题,为旅游企业健康发展创造宽松的内外部环境。
二是增强统筹协调意识,在提高服务项目的实效性上下功夫。近年来,市旅游局围绕“精品打造”,在旅游基础设施项目建设上,做了一定的工作,争取了一些项目和资金,但由于客观条件的制约和主观努力不够到位,整体上还不尽人意。按照“统一认识、提高能力、解决问题、创新机制”的学习实践活动要求,在服务项目方面,首先要解决好理念问题。要强化项目意识,切实树立发展项目优先的观念,把争大项目、上大项目作为加快旅游产业发展的头等大事来对待,想千方百计、费千言万语、耗千辛万苦,加大服务项目的工作力度。其次,要在协调上下功夫。旅游项目的协调落实比其他任何项目标准更高、难度更大,主要表现在一是政策导向的准入把关很严,二是A级标准要求高,这就使得我们有许多项目被关在门外。尽管如此,我们在跑项目、争项目、协调落实项目上的决心和信心绝不能动摇。再次,要在把握机遇上下功夫。比如西部大开发中国家重视发展旅游业的机遇、发展特色优势产业的机遇、发展农业旅游示范点的机遇等等。只要我们把机遇抓住了,把项目论证科学了,成功的希望也就有了。
三是增强科学发展意识,在服务基层的实效性上下功夫。在服务基层方面,近两年来应该说我们做得还是比较好的,要继续一如既往,不断加大服务基层的力度。主要领导和分管业务工作的领导,要进一步做到勤下去、沉下去,帮助指导基层出主意、谋思路、定措施、抓落实,形成上下一股劲、全市一盘棋的整体发展格局。
四是增强以人为本意识,在服务群众的实效性上下功夫。对我们旅游部门来讲,就是要牢固树立以人为本的理念,创造优美、舒适、文明、和谐的旅游环境,为广大游客提供周到、优质、诚信、热情的人性化服务,用优质服务吸引游客,用热情服务感染游客,用文明环境陶冶游客,使旅游环境变为投资环境、经济环境、发展环境,真正发挥“平凉旅游”在“推进新跨越、建设新平凉”、促进全市经济社会又好又快发展中的助推作用、支撑作用和桥梁作用。