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记者从近日召开的山东烟台市旅游质监工作现场座谈会上了解到，根据应对汶川大地震的经验，烟台市旅游局根据《烟台市旅游安全事故应急预案》制定了《全市旅游行业突发事件处置流程》，对火灾事故、交通事故、海上事故、食品卫生、景区安全事故、重大活动事故、突发事件与自然灾害等7类突发旅游安全事故的应急救援程序做了详解，确保旅游行业一线人员在应对突发事件时，反应迅速，报告及时，紧急处置，最大程度保障游客的生命安全。
简单流程为：事故发生后，现场人员紧急报告当地旅游行政管理部门和烟台市旅游紧急救援中心；报告旅行社负责人，然后报上级主管部门。同时实施报警程序，报告120、119等有关救助电话，现场抢救伤员、现场救护、疏散人员、保护现场。
