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汶川大地震后，为进一步恢复我省旅游，由成都文旅集团与亚太旅游协会联合举办的“旅游危机公关与恢复研讨会”于昨日上午在成都锦江宾馆举行。来自亚太旅游协会（以下简称PATA）的全球著名旅游专家为我省上百位旅游从业者上了一场生动的旅游危机公关课。据悉，这是灾后我省首次邀请外国专家为成都的旅游恢复出谋划策。
首要任务是恢复声誉
“其实我来到成都后才了解到，成都以及四川南边的旅游景区完全可以开放，成都是非常安全的，但许多外地人并不清楚这个事实。”来自PATA的资深旅游专家Walbeek先生说，地震给成都旅游造成了很大影响，目前成都旅游的首要任务就是要进行声誉恢复，同时树立旅游品牌。“地震发生后，全球目光都在关注成都，成都在世界的知名度相应也大大提高，因此成都应抓住时机向世界树立一个旅游品牌。”
“昨天我在搜索引擎上搜索‘成都旅游是否安全’，很遗憾，没有相关信息；然而当我输入‘尼泊尔旅游是否安全’却有许多相关信息。”Walbeek先生说，成都现在应该充分利用互联网和媒体发布一些成都安全旅游地的信息，恢复声誉。此外，Walbeek先生还建议成都可以借鉴香港在处理SARS危机中的经验，制作旅游宣传片向世界宣传成都；也可以邀请一些国内外旅行商来考察成都旅游。
亚太旅游协会中国区主任常红也说：“地震后，成都旅游面临的重要任务就是安全信息发布。虽然目前成都旅游是安全的，也有着丰富的旅游资源，但是在一些境内外游客心理上还存在整个四川都是灾区不能旅游的误区。所以成都各旅游部门应该利用各种平台及时准确地传递安全地区的旅游信息。"
代表提出400多条建议
随后，Walbeek先生与在场的旅游企业代表举行了一场游戏式的互动讨论。他把在场的人员分成10个小组，让每组在15分钟内写出50条恢复成都旅游的建议。最后，近百名与会代表写出了400多条建议，如“邀请国外旅行商到成都考察”、“开通更多的国外到成都的直航航线”、“组织志愿者到非灾区旅游”等等。随后Walbeek先生把这些建议收集起来，并表示将充分考虑研究他们的意见，上报PATA理事会，拿出准确的实施方案。
旅游营销专家下月来蓉
“下月，将有近百全球顶级旅游营销专家到成都，这将是成都旅游史上首次举办的如此高规格的国际营销会议。”昨日，成都文旅集团有关负责人透露，作为会议的主办单位，PATA、VISA目前正在和成都文旅集团进行最后的细节确认，预计近期将落实。
和昨日的会议不同，7月将在成都举行的会议主要是旅游营销和旅游目的地品牌建设领域的高峰论坛，“届时来自日本、韩国、欧美等地的近百名旅游专家都将汇聚成都。作为目前最需要营销推广、恢复形象的成都旅游，这次会议的举办将给成都旅游注入无限机遇。”
名词解释
亚太旅游协会
PATA自1951年成立以来，长期致力于促进、推广亚太地区旅游业可持续发展。尤其在灾害应对方面，为此前受损严重的泰国、印尼等著名旅游区提出了大量具有建设性的重建和恢复策略，并利用其跨国界的全行业的影响力为受灾会员机构争取了大量的资金支持和政策扶持。Walbeek先生是全球知名的“危机管理”专家，在旅游业相关领域供职长达36年，在营销策划和旅游管理方面有着丰富的经验。
