山西省消协和旅游相关管理部门日前决定，近日将在全省旅游景点、风景区建立消费者协会投诉站，就地受理、解决消费者投诉。
山西省旅游管理部门数据表明，该省今年上半年的旅游投诉呈上升趋势，增长幅度超过了50％，问题主要集中在旅游服务质量、合同违约、虚假广告、安全和价格方面，仅仅依靠省市消费者协会已很难迅速、及时地解决如此之多的消费者投诉。为此，山西省消协决定在该省的各旅游景点、风景区建立消费者协会基层组织投诉站，强化对旅游景点、风景区商品和服务的监督，就地受理、解决消费者投诉。
投诉站建立之后，主要受理景点、风景区内的旅游消费者投诉，加强对景点、风景区内商品和服务的监督，向消费者提供咨询和法律、法规、政策方面的服务。(新华网)
