2008以来,甘肃旅游业屡受打击,没有喘息修复之机。游客锐减,行业出现市场生存危机,甘肃旅游业面临着比2003非典时期更加严峻的局面。这一次面临的意外事件比非典要更复杂,不可控因素更多,影响程度更大,波及地区更广。这意味着一种趋势,既市场复苏的过程会更长,行业振兴的时间会更久,对旅游企业的考验会更艰巨,我们将会付出更大的努力和代价。甘肃旅游业几乎全线告急,众多旅游企业将面临生死存亡的挑战。
在市场全面受挫的情况下,甘肃康辉国际旅行社向全省旅游业界提出,面对各种灾害和不利因素,我们不能坐等靠要,全省旅游只有团结一致,联合自救,才有可能共度难关,挺过危年。甘肃康辉建议全省各市、州旅游局在关键时刻应当凝聚力量,增强信心,方向指引,突破支持。提议称:作为各地、市、州旅游局的领导们,行业中的旅行社、宾馆饭店、汽车公司、景点景区寄希望于你们;旅行社、宾馆饭店、汽车公司、景点景区的多少员工将他们的生存危机托负于你们,你们有责任在此特殊时刻积极出主意想办法找政策和企业同舟共济,政企合力,共同扭转危机局面。在这一努力的进程中同时谋求旅游资源整合、结构升级,让恢复和提升并举。
甘肃康辉向各地市州旅游局提议:
1、打好人心战、打好宣传战。灾难的降临不以任何人的意志为转移,但灾难留下的阴影,尤其是对出行的心理影响是潜在的、巨大的。因此,甘肃旅游业首先进行的是一场人心战、宣传战,让事实说话。甘肃除陇南地区受地震重创外,其余地区一切正常,均为安全畅通的旅游绿色通道。信心和信任来自于信息的快速传递和透明,只有集中一些可以集中的力量,通过地区省市中央媒体多种渠道将甘肃旅游景区景点道路安全、吃住行游具有保障等等真实情况最大范围的宣传出去,让全国知情让全国和全省游客放心,才能扫清心理障碍,放心甘肃旅游。
2、政府联动、政企联动、企业联动。此次旅游业面临的经营危机已不是一家之困难,也不是一地之困难,而是整个业界的困难。地方旅游局单独行动难以从异地召集足够的客源,地方旅行社一己之力难以对抗整个危机的局面,景区景点纵使自身完好也难以让游客相信线路沿途安全。所以在此次生产自救行动中,甘肃各地旅游局须密切协作,各地旅行社须相互配合,景区景点和旅行社须加强对接,政企之间更要加强信息的沟通,从而让政府及时了解企业需要,让企业及时了解政府政策动向。政策支持、环境营造、客源启动、线路畅通,只要这几个重要因素整合好,甘肃旅游业就一定能恢复正常运营,重现生机。
3、响应省局号召,甘肃生产自救从动员本省旅游资源做起。甘肃人不去甘肃各地旅游,全国其他地区的人怎会来甘肃?国人不来甘肃,外宾怎会来甘肃?所以甘肃旅游业重振,必须首先动员启用本省资源,树立起本省人的旅游信心。在省旅游局、各地旅游局、旅行社、景区景点的密切合作下,组织省内客源的地区间流动,实现各地互助、线路畅通、客源共享。以兰州组团市场为核心并和其他地市州共同努力,力争实现兰州与各地之间的客源互通,以及将兰州的客源发至其他地市州,将其他地市州的客源在兰州集结,送至兰州——临夏——甘南——九寨沟一线同时打出出省游的代表线路。让甘肃本省的人先行动起来,继而调动全国客源;让甘肃本省的旅游市场先热起来,继而预热全国市场。甘肃康辉为此还积极推出可供参考的旅游线路。
4、联合宣传,力争达到集约效应。此次甘肃旅游业面临的困难不是一家、一地之困难,地方政府、地方景区景点、旅行社单独的广告投入、宣传投入难以达到全面挽回市场的效果。甘肃旅游业要集中力量、联合宣传,才能形成最大效应,收到最大反响。所以旅游局、旅行社、景区景点须在宣传工作中形成一体化,在甘肃的各大中心媒体以“甘肃旅游业生产自救”、“支援本省旅游”为共同主题联合投放广告,制作系列节目,囊括兰州、嘉峪关、金昌、天水、白银、武威、张掖、酒泉、敦煌、平凉、庆阳、临夏、甘南、陇南等各大景区景点,覆盖省内各条线路沿途路况、基础设施情况、导游配备情况,以较短的周期滚动播出,向全国全省旅游业界和社会大众发出倡导和呼吁,力争获得最大的舆论支持和宣传效应。
同时,甘肃康辉还向旅游业同仁、传媒界、关心川甘重建的人们发出倡议,全文如下:
非常旅游——走通甘川路,我行我支援
旅游业的同仁们、传媒界的朋友们、关心川甘重建的朋友们:
让我们行动起来,共襄壮举,力挺川甘!
5.12汶川大地震,天府之国,顿成灾区,锦绣甘肃,满目疮痍。一国同胞,血肉相连,川甘之痛亦是华夏之痛,川甘受难亦是国家受难。抗震救灾中,举国动员,万众一心;灾后重建,也要四方携手,共襄壮举。
勤劳勇敢的川甘人没有沉湎于悲痛,而是火速投入重建家园,重振经济的战斗中。川甘政府和旅游企业在第一时间以最迅捷的速度走向灾后生产自救,生动体现了两省人民的勇气和信心。自救者人必救之,自助者人必助之,川甘旅游业的复兴指日可待,川甘复兴在望。
如果说抗震救灾是一场闪电战,灾后重建就是一场持久战。我们深知,川甘的重建不只是房屋的重建、伤员的救助,经济的复兴才是真正的复兴,只有各种产业恢复正常运营,重新生产财富,川甘才能恢复元气,重现生机。震后的川甘百废待举,百业待兴,作为支柱产业之一的旅游业,特别是受灾相对较轻,且作为四川省旅游业旗帜的九寨沟旅游的恢复,无疑对其它产业的恢复有着榜样意义和带动作用。
在此之前,国内进入九寨沟的中转地为成都。甘肃作为四川毗邻省份,在四川灾后生产自救这一特殊时期,兰州有条件担当起成都以往的角色,成为全国进入九寨沟的集结地。这样一是可以带动兰州、临夏、甘南沿途旅游,二是建立从全国各地经兰州通往九寨沟的通道,是实现全国旅游业支持川甘旅游业灾后重建的可行方案。
旅游业作为服务业,客源是命脉,线路是关键。所以旅游业的复兴不仅仅依赖于本地景点的恢复,还依赖于客源的持续支持和全线的安全畅通。在这一特殊时期,中国康辉旅游集团、甘肃康辉明确表态,我们将在国家旅游局、四川省旅游局、甘肃省旅游局、兰州市旅游局的领导下,在九寨沟旅游集团的通力合作下,和全国的旅游业同行一起,和媒体的朋友们一起,集中一切可集中的力量,从客源到线路,从人员到物资不遗余力地支持川甘旅游业的恢复。
在入川的众多线路因地震损坏被迫中断的情况下,甘肃康辉旅行社在第一时间推出了兰州——九寨沟线路,以兰州为客源集结地,途经临夏、拉卜楞寺、甘南草原,直达四川九寨沟。这条线路避开了地震破坏地带,选择了最安全的地区和完好无损的道路,沿途基础设施正常,线路设计兼顾人文历史内涵,导游配备亦是精兵强将。康辉希望这条临危受命的线路能够为九寨沟送去灾后源源不断的客源,能够为九寨沟风景旅游区重聚人气。在今后将持续数年的灾后重建工作中,这条线路将作为康辉重中之重的线路坚持不懈地推行下去。
身为旅游业从业者,我们也在此向社会大众发出呼吁:川甘的经济自救运动需要大家的支持,川甘旅游业的复兴需要大家的支持。支持不是一句空话,不放弃川甘,选择去川甘旅游,选择去九寨沟旅游,就体现了我们对川甘的信心。如果国人不去川甘,外宾怎会去川甘。让我们像支持国货一样支持川甘旅游,游客的到达一定会给川甘人民带去重建家园,重振经济的勇气和力量。愿九寨沟和其他川甘景点早日摆脱震后阴霾,重现繁荣景象。
在推出兰州——九寨沟线路的同时,康辉郑重承诺:每接收一个游客,就向提供客源的当地旅行社返还十元钱,汇入以当地旅行社名义建立的慈善基金。集腋成裘,聚少成多,这些善款将用于灾区孤儿的助养和小学校舍的重建。我们希望不再见到孩子哭泣的眼睛和倒塌的教学楼;我们希望尽企业的力量,为孤儿送去生活保障,在废墟上建起最坚固的希望小学;我们希望全国各地的旅行社能积极参与到这一活动中,帮助川甘旅游业的恢复,帮助受灾儿童的安置,在特殊时刻显示出旅游业从业者的一份担当。
多难兴邦,多难之所以兴邦,就是因为无论政府、企业、民间组织还是个人,都有着强烈的社会责任感,都竭尽所能地参与到灾后自救的行动中。灾难面前,旅游企业利用自身资源积极投身公益事业,进而带动其他资源的就位,推进整个社会经济正常秩序的恢复,这将是我们共同努力的方向。
非常旅游——走通川甘路,我行我支援!