为深入推进“创建中国优秀旅游城市”活动，提升旅游行业管理服务水平，做好创优基础性工作，市旅游局与民族职业技术学院联合，于2008年7月16日—20日举办了“2008年导游员（讲解员）、农家乐服务员培训班”。这期培训班是市旅游局与地方院校举办的第一期旅游形象大使培训班，也是今年来市旅游局为提升旅游系统服务质量，规范服务内容，提高旅游从业人员综合服务水平的一次培训。为使培训者能够达到代表旅游行业优质服务形象的目标，市旅游局做到“四个到位”“四个落实” 来完成这次特色培训。
一是领导到位，人员落实。为使这批旅游行业形象大使者具有代表性、广泛性、针对性。市旅游局党组认真研究，确定为市旅游局聘请的行风监督员、义务导游员（讲解员）、义务的士导游员，景区管理人员、市区农家乐服务人员。为使旅游行业形象大使培训者不走过场，充分调动学员们的参与热情和积极性，达到预期培训目标。市旅游局领导亲自参与，模范带头，局长刘占山亲自给学员们上了“吴忠市旅游现状与展望”这一特色课，使培训的旅游形象大使在吴忠旅游业中更好地发挥优质服务宣传起到了潜移默化的作用。
二是组织到位、时间落实。这次旅游形象大使人员特色培训，共计70多人，分别来自两县一市一区的不同层次代表。有行政机关干部，有从业多年的导游员，有景区管理服务人员，有出租车司机，有农民企业管理人员，有大学生，也有中学生。为了使这些文化层次内在素质上有着明显差异的形象大使能够在有限的时间内掌握优质服务管理课程内容，市旅游局针对学员特点，提前一天下发了理论学习课程表及授课要点，每天不忘打一个学习情况询问电话，为了使培训者从思想上完全理解，吃透所学理论，市旅游局特意聘请经验丰富，有一定师资能力的自治区旅游局质量规范与管理处副处长陈岩、宁夏民族职业技术学院副教授吕汝健、讲师虞登峰进行授课，从组织教学的源头上提高教学质量，来落实人员的参训时间。
三是宣传到位，内容落实。这次旅游行业形象大使培训是吴忠市创建中国优秀旅游城市的先行者和后备军，也是吴忠回汉民族旅游形象的广泛代表。为了能使培训内容渗透到旅游服务行业之中，市旅游局从今年六月初就开始筹划旅游形象大使培训班，并多次走访、调研和考查，为了能够达到培训一次，服务态度有所转变，文明用语有所改观，员工形象有所变化，服务水平有所提高，旅游局利用各种时机和场合进行宣传教育。为了确保这次培训的质量，市旅游局从课程内容设置进行了深入的考查和研究，先后与宁夏职业技术学院分管领导及副教授吕汝健进行多次商讨，研究确定了旅游管理与服务，农家乐发与前景，吴忠市自然、经济、社会发展现状，农家乐旅游服务知识，伊斯兰文化与回族民俗，特色旅游线路及景区（点）纪念园（馆）情况，导游技巧，吴忠市旅游现状与展望等课程。
四是场地到位，效果落实。这次旅游形象大使培训是宁夏旅游业首期培训，具有深远的历史意义和时代特点。为了能使培训资源为争创优秀旅游城市起到一定的推动和促进作用，市旅游局与宁夏职业技术学院联盟共建“吴忠旅游培训中心”“宁夏民族职业技术学院旅游管理专业实习基地”，为服务“迎奥运、庆大庆”机构增添了后备军和新生力量。为使特色培训服务取得实效，市旅游局从场地的选择到授课内容都进行了认真研究，保证了受培人员从场地到场外，从理论到实践，从思想认识到理论升华，从感观认识到实际操作，从普通服务到优质服务，为创建中国优秀旅游城市，从旅游服务质量理念到现实生活应用打下艰实的基础。
