豪华舒适，温馨整洁的客房，干净卫生，整洁有序的厨房，整齐着装，面带微笑的工作人员......济源市各星级饭店令所有入住酒店的游客如沐春风，大有“家”的感觉。
7月25日，济源市市旅游局负责人在接受记者采访时说： “济源是一座极具魅力的山水城市，有悠久的历史文化积淀，绮丽的自然风光，也因此繁荣了旅游业的发展。现在正值旅游旺季，越来越多的游客来到济源，为了更有效地开展创建工作，也为了能让外地游客感受济源的精神文明成果，我们加大检查监督力度，同时大力推进和谐文化建设，深化管理，提高服务质量，务必使服务业成为济源的文明窗口。”
近日，济源市旅游局对市区各大星级宾馆、酒店进行了大规模的整改，对从业人员进行文明礼仪培训，增强他们敬业爱岗意识与服务观念，倡导职业道德和职业形象，全面提高服务水平与服务质量，增强为创建全国文明城市做贡献的大局意识。在济源市旅游局的积极倡导和严格监督下，各大星级饭店、酒店环境都得到了很大的改善。例如改变垃圾处理方式，将各种生活垃圾直接从宾馆拉走，不再进行集中处理，减免中转环节，有效减少蚊蝇滋生；增加巡视点，发现烟头纸屑随时处理，保持外围环境；更换纱窗和垃圾桶，张贴文明标语，改善如厕环境；增强服务意识，工作人员见到客人主动问好，广大干部职工积极参与评选酒店的 “文明服务之星”， “微笑员工”活动，培养职工主人翁精神，提高文明素质，争当文明济源人，为游客提供更加优质的服务；各旅行社还要求导游带团出去要以身作则，讲文明树新风，通过开展丰富多彩的文明礼仪教育，引导人们懂礼貌、知礼仪、重礼节、讲道德，养成文明礼貌的行为习惯，提高市民文明素质，营造文明和谐的旅游环境。
