旅游景区复核 首度引入暗访

王朝旅游·作者佚名  2009-06-06
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近日,省旅游局决定从8月中旬起至11月底,启动2008年度全省A级旅游景区复核工作。据了解,此次复核首次引入了“暗访”机制,并将根据复核情况评选出2008年度全省优秀和最佳A级旅游景区。

据了解,此次复核的目的是为了促使我省A级旅游景区更好地保持《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准; 全面了解我省A级旅游景区的发展状况和经营情况,发现问题,总结经验,巩固和提高A级旅游景区的管理水平和服务质量,促进我省A级旅游景区行业又好又快地发展。复核的依据是国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)。 复核的重点是重点景区引导标识系统(包括引导牌、说明牌、国际图形标志等中、外文内容是否规范、准确); 游客中心、厕所、安全设施; 景区整体卫生情况、购物与环境保护情况; 景区员工培训、游客投诉处理情况; 景区等级标志设置情况。2006年12月31日前已评定的A级旅游景区均在此次复核范围。

省旅游局要求各景区从今天起至8月31日认真开展自查,各省辖市旅游部门于9月份对景区进行复核检查,省旅游局将于10-11月对景区进行抽查和暗访。

据省旅游景区质量等级评定委员会负责人介绍,引入“暗访”机制,目的是促使景区常把质量关、紧绷服务弦,使A级旅游景区的管理水平和服务质量得到不断提升。

 
 
 
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