目前,针对南江县讲解员的综合素质和讲解水平参差不齐的现状,为适应南江旅游事业的发展,满足社会和广大观众的需要,日前南江县利用旅游淡季组织全县各景区景点、旅行社的导游、讲解员进行统一培训、考核,逐步实施讲解员持证上岗制度。
本次培训在内容上,打破了以往讲解员培训只注重旅游基础知识和讲解艺术的单一模式,除开设《讲解语言的风格与运用》、《讲解工作中的以人为本》、《如何做好因人施讲》等课程以外,还增加了南江县情知识、最新旅游动态、乡村旅游建设情况等内容,扩大了讲解员的知识面,使全县的讲解员不仅懂得旅游景点,对其他景点、行业的讲解情况也能略知一二。
针对讲解员队伍中普遍存在的人员思想比较浮躁、工作不踏实、人才流动性强的问题,此次培训注重了职业道德教育,通过邀请资深讲解员和大家分享讲解工作的认识与感受,用身边的先进事迹教育大家,使讲解员充分认识到讲解工作的重要性和荣誉感,在讲解队伍中营造出积极向上、争先评优的工作氛围。
培训期满后,全县20余名讲解员将参加考核,对理论考试和模拟讲解合格的学员,颁发《南江县旅游行业讲解员岗位证书》。
通过此次考评活动,将达到促优罚劣,提高讲解服务质量,建立一支高水平讲解队伍的目的。同时,进一步促进各旅游景区景点讲解服务的规范化、制度化,为全县旅游提供优质服务,促进南江县旅游事业持续、健康、稳定的发展。