2007年“五一”旅游黄金周在即,刚被评为国家首批5A级旅游景区的山东蓬莱阁风景旅游区依据“健康、安全、秩序、质量”四统一的原则,精心组织,多措并举,细心打造了五一旅游套餐,景区活动丰富多彩。
未雨绸缪,把好安全关。景区先后对所属的20余处景点进行了3次安全排查,在全体员工中开展了2次消防演练,并与地方公安、武警、部队结成安全共建单位,抽调120余名骨干力量专门负责维护景区秩序。此外,景区重点为景区的跨海索道号脉把关,成立了2支12人的安全小分队,分别负责索道检测和安全救护。
持之以恒,把好服务关。景区节前专门对一线员工开展了黄金周服务技能培训,进一步明确服务标准,优化服务水平,将军训、电子门禁系统培训、英语、韩语简单会话纳入培训内容,同时增设四处景区售票点和咨询服务中心,增开两处停车场,并在所有售票口及索道口等游客较集中易排队的地方,设立了休息设施和休闲放映点。
以人为本,把好权益关。为了切实保护广大游客的合法权益,景区抽调专人成立了黄金周旅游投诉办公室,与公安局、工商局、旅游局等部门联合开辟了“旅游110”投诉绿色通道,增开两条黄金周旅游投诉热线,并实现社会监督员制度,确保游客投诉处结率和满意率达到100%,同时设立游客投诉档案,追究相关人员责任。
活化载体,把好活动关。为了让游客切实感受到春的浪漫和气息,景区投资1000多万元对景区及周边生态环境进行了进一步整顿,将原有的30万平方米的绿化带进行了绿化改造处理。投资60万元,购买了近百万盆花卉形成了“百花盛宴”装扮仙境,营造节日气氛。在景区海滨文化广场广大游客还可以享受到喷泉与花卉交相辉映、音乐与彩旗随风荡漾的美好场景。同时,景区加大环境卫生保洁力度,成立了40余人的卫生保洁队伍,实行全日制保洁,保证景区达到美化、净化、亮化的标准。
此外,黄金周期间,投资5亿元正在进行修复的蓬莱水城项目、古城墙明代武备布展将照常对外开放,蓬莱阁一楼的八仙文化系列布展也将准备就绪,蓬莱摄影家协会还将组织在黄金周期间举行大型了“蓬莱阁”摄影作品展映,期间可以欣赏到来自全国各地摄影爱好者快门中的人间仙阁的魅力身影。景区还专门为广大游客量身订做了不同层次的互动项目和康体节目,在蓬莱阁戏楼有互动式戏剧票友联欢,田横山自然风景区也将推出八仙礁自然垂钓活动,景区专门开设了跨海索道游、崖中漫步系列的田横栈道游,还有环山康体健身游、纯氧空间——黄渤海分界线游……