为更好地做好旅游服务标准化工作,为集安市的旅游产业的发展做出贡献,集安市质量技术监督局在2007年旅游服务标准化工作的基础上,通过各种渠道广泛收集旅游标准化方面的资料,特别是国家标准、行业标准和能够借鉴的地方标准,借鉴旅游标准化先进地区经验,进一步明确旅游服务标准化工作的目标与任务,制定适合集安市实际情况的地方标准,并对未来3年旅游服务标准化工作做了认真的规划。
2008年要完成集安农家乐旅游服务标准的制定。推动集安旅游推荐单位服务标准的实施,指导旅游标准化试点单位工作的开展。2009年推动集安农家乐旅游服务标准的实施。配合旅游部门开展旅游服务标准的宣传、贯彻和实施,制定集安特色餐饮服务质量标准。2010年制定集安家庭旅馆服务质量标准。通过努力,逐步制定特色餐饮、住宿、购物等集安旅游系列服务质量标准。同时,推荐2—8个国家旅游标准化试点单位。
要充分发挥旅游部门、旅游公司及景点的作用。让各旅游公司和旅游景点熟练掌握旅游标准,使其按标准进行操作。充分依靠旅行社推动、实施、运作旅游标准化,逐步形成旅游标准化运作体系。
该规划的制定为集安市进一步做好旅游服务化标准化工作明确了工作方向。(集安市旅游局 王娜)