为了方便旅客出行，成都铁路局在春运期间新推出了各代售点与车站主售票窗口同步发售全国各地火车票的举措，从而保证了广大市民可以在就近的代售点，就购买到所需的车票。此举一推出，立即受到群众欢迎。大家纷纷说，这样我们再不用淘神费力到火车站去购买车票了。
据了解，在方便群众购票的同时，成都铁路局在认真做好旅客乘降组织中，仍然对学生运输实行优先购票、优先候车、优先上车、优先托运行包的四优先。同时还将主动配合地方政府部门，继续抓好农民工运输工作。在农民工、学生流量大，并且方向集中时，将合理组织开行农民工专列和学生专列。在发售火车票上，也将采取通过增开售票窗口、延长售票时间等有效方法，力争实现较大车站旅客购票不排长队。成都铁路局规定：春运期间发售火车票，按图定客车10天、临客5天实行滚动售票。
为了提高客车服务设施质量，改善旅客乘车环境，成都铁路局花大力气开展“绿皮车”专项整治工作，在春运前共整治661辆“绿皮车”；通过内部挖潜，2009年春运乘务人员全部由内部各单位抽调人员担任，并经过严格培训上岗；全局新建临时售票棚7900㎡，并针对地震灾害对房屋的影响情况，售票厅复旧1300㎡；在成都、重庆、贵阳、达州等主要车站搭建临时候车棚，全局共新建临时候车棚12500㎡，候车厅复旧9400㎡；设置座椅及服务设施，成都铁路局表示，力争实现旅客两小时候车不露天的目标。
成都铁路局围绕列车正点、客运设备设施、卫生环境、待客服务、旅客购票、列车供水、安全秩序、投诉受理等内容，进一步创造良好的乘车环境和舒适的旅行环境。并通过严格标准化作业，规范服务，进一步提高客运服务质量。
