近日，河南省假日办转发全国假日办《关于认真做好2009年春节假日旅游工作的通知》，要求各省辖市人民政府提高思想认识，及早部署安排有关工作，扎实抓好安全检查和管理，维护我省旅游市场良好秩序。
河南省假日办要求：各级假日办要切实提高思想认识，以科学发展观为指导，进一步制定和完善工作方案，及早召开本地区假日旅游协调机构工作会议，按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，安排部署2009年春节假日旅游的各项准备工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标；要坚决按照省委、省政府关于做好安全工作的要求，坚持“安全第一、预防为主”的方针，突出抓好2009年春节假日旅游的安全工作。各单位在2009年1月14日前要对汽车、游船、缆车等游客运载工具，对滑雪、蹦极、探险等容易发生安全事故的旅游项目和大型游乐等设备，对容易发生火灾、食物中毒、群死群伤的场所及旅游（点）的道路、安全标志等进行一次大检查，并协助交通、公安、航空、铁路、水运等部门集中对旅游客运市场进行检查和整治，坚决打击危及游客安全的行为。对假日期间的庙会、集会等大型活动，要坚持“谁主办谁负责安全”的原则，精心制定好活动方案和应急救援预案，认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作，严防发生安全事故；各级假日旅游协调机构，在2009年1月14日前，要组织旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门对旅游市场进行一次专项治理，全面整治旅游市场秩序。要坚决打击非法经营旅行社业务，重点查处“黑社”、“黑店”、“黑导”等无证经营和私拿回扣、索要小费、购物欺诈等欺行霸市行为。同时，要在2009年1月14日前向社会公布旅游投诉电话，并认真处理旅游投诉工作。
河南省假日办还要求：各级假日旅游协调机构要把做好2009年春节假日旅游工作作为一项重要工作，认真抓紧抓好。要严格落实值班制度，坚持24小时值班，保持联络畅通，确保节日期间出现的问题能及时有效地得到处理。要落实责任追究制度，对春节假日旅游工作开展不力的，将通报批评；造成不良后果的，要追究有关责任人的责任。要严格落实信息报送制度，各地和有关部门在假日期间要及时、准确地向全省假日办报送有关统计信息。（河南旅游资讯网，网址：http://www.hnta.cn）
全国假日办于2008年12月24日下发的《关于认真做好2009年春节假日旅游工作的通知》中明确要求：各地要进一步落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任和政府领导责任，强化安全意识，加强部门协作，完善应急准备，确保春节假日旅游市场安全平稳。要保障旅游交通安全、保障旅游活动安全、做好各项应急准备；要加强对假日旅游市场的联合执法和市场监管，严查假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告、强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序和降低服务质量的行为，净化旅游消费环境。组织旅游接待单位和从业人员广泛开展诚信经营和文明服务活动，提升旅游服务质量。认真做好旅游投诉的及时处理，保护消费者的合法权益。积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费，共同创建和谐的旅游市场环境。
