2月20日，以安徽省旅游质监所副处程建新为组长的省旅游质监工作考核组一行5人专程来到芜湖检查指导芜湖旅游质监工作。芜湖市旅游局副局长刘宏柱全程陪同。
考核组认真听取了芜湖市旅游质监所关于2008年芜湖市旅游质监工作的汇报，并对照《安徽省旅游质监工作考核评分细则》（暂行）就旅游质监机构建设、旅游质监工作办案设备、旅游投诉受理案卷、旅游市场监管工作等进行了认真仔细地检查。
考核组对芜湖市旅游质监工作给予了高度评价，充分肯定了芜湖旅游质量监督管理工作以加强旅游环境质量建设为目标，把旅游质监工作提升到了一个更高层面的做法。同时，对芜湖旅游质监工作也提出了明确的要求，要更进一步加强旅游质监工作，认真作好旅游市场监管工作，真正起到为旅游业的健康发展保驾护航作用。
近年来，芜湖市旅游局高度重视旅游质监工作。建立了旅游质监工作制度，在工作中严格按程序、按规定依法办事，认真做到严格执法、文明执法；配备了导游IC卡检查机、照相器材、录音设备等旅游质监工作必备的办案设备，芜湖市旅游质监所的硬件设施得到了明显改善；建全了旅游企业质监员队伍，做到旅行社、星级宾馆、A级旅游景区全覆盖；积极开展检查旅游市场检查，检查面达85%以上；全年检查导游员250人次，检查率达90%；认真受理旅游投诉，2008年共接到旅游咨询和投诉案件25件，结案25件，结案率为100%，理赔金额共计45800多元，切实维护了旅游者的合法权益。
