“五一”即将来临，为了响应南京市旅游局发起的“好客南京”优质服务活动，全心全意做好黄金周期间的接待服务工作，日前，锦江之星旅馆有限公司运营副总裁克里斯多夫·谢尔顿代表全市住宿行业发出倡议——“追求百分之百住客率，赢取百分之百的满意率”。
市旅游局负责人表示，对所有宾馆饭店来说，黄金周意味着可观的经济效益，但企业的接待能力和管理水平也将面临严峻的考验。今年南京的“五一”市场已提前预热，黄金周的客流可能会远超去年同期。价格适中、干净、舒适的经济型酒店成了大众旅游消费的热门选择，入住率有望超过１００％。所以市旅游局以经济型酒店为突破口，全面提升中低档酒店服务质量。
黄金周期间，旅游宾馆饭店行业的服务工作将努力争创一流，并有针对性地做好特色服务，体现旅游行业文明、热情、主动、耐心的服务精神，为来宾营造宾至如归的氛围。
目前，南京市共有包括星级饭店、社会旅馆、招待所在内的各类旅游住宿接待设施２０００余家，客房５万余间，其中星级饭店１３２家，客房１．６万间。
为给每一个新导游上好职业生涯生动的第一课，近日市旅游局在梅园新村举行新导游宣誓上岗活动。新导游在此立下的誓言：“继承和发扬南京导游员的优良传统，恪守职业道德，不断提升人文素质，全心全意为游客服务，为把南京建设为现代化国际性人文绿都作出自己的贡献。”
随着南京旅游业的蓬勃发展，旅游从业人员队伍不断扩大，同时随着消费者对旅游生活幸福感的追求，全社会对旅游从业人员的素质也提出了越来越高的要求。为此，市旅游局已启动导游员素质提升计划。
“南京导游”在全国旅游行业中一直享有较高的声誉，在接待国民党、亲民党访问团的队伍里；在艰苦危险的雪域高原上……无处不闪动着南京导游员“博爱博学；诚实诚信；奉献奉行”的身影！仅2006年，就有近三十人获得国家、省、市等各级表彰荣誉。
