市园林管理局经营处工作人员告诉记者，丢失年票的市民可持身份证等有效证件补办，目前只为丢失年票的市民补办，暂时不发售新年票。补办年票要全额缴纳费用，即单人年票每张100元，双人优惠套票每张160元，三人优惠套票每张200元。
大明湖西南门票务中心咨询工作人员表示，28日起就可以补办通游年票了。丢失年票的市民，需要携带身份证等有效证件，现场填一份申请，并向工作人员提供当时购买年票的时间、地点以及购买人的姓名等信息，便于查询相关记录。查询到相关信息并核实后，不需要重新照相即可补办年票。补办双人或三人套票的市民，只需要提供其中一人的身份证等有效证件。年票补办的时间是每天8:30分-11:30分，13:30分-16:30分，周末正常办理。
