五一７天的长假结束了，在这旅游的黄金期里，我省旅游５月１日至７日，全省共接待海内外游客２５２９．３万人次，旅游直接收入１２２．５６亿元，实现社会综合经济效益５８８．３亿元。
在７天中，旅游质监部门接到一些纠纷投诉，都得到了妥善的解决，但没有发生立案投诉，工作人员呼吁游客维护自己合法权益时要理性。
旅游：我省经济大丰收
省旅游局工作人员介绍，今年五一黄金周的一个新特点是，吃、住、行、游、购、娱这旅游６大要素全面增长。“吃”已成为游客旅游的重要组成部分，也成为旅游产业经济的重要组成部分。
我省过去旅游娱乐这个弱项今年实现重大突破。《禅宗少林音乐大典》、洛阳“夜游龙门”、焦作“魅力影城”武术表演等各种传统艺术表演以及各地举办的大型节庆活动异彩纷呈、丰富多彩，对吸引游客、留住游客产生了极大效力。
问题：知名景区人太满
在旅游火爆的情况下，一些问题也表现出来，一是知名景区容纳不下。我省云台山、少林寺、龙门石窟等知名景区容纳不下，大量游客滞留景区之外，景区内人挤人、人挨人现象较为突出，不少游客成了花钱买罪受。
二是一些基础服务设施不完善也凸现出来。通往景区的道路不够畅通，造成车辆拥挤；景区停车场不够配套，容纳不下游客车辆；星级宾馆少，满足不了客人的需求。三是服务有不到位的地方，主要是个别旅行社服务质量不高，造成游客投诉；面对游客迅猛增长的局面，缺乏有效的补救措施。
投诉：旅游车辆成了焦点
在我省旅行社与旅游车辆比较集中的省会郑州，没有发生一起重大旅游安全事故和旅游投诉。郑州市旅游局的统计显示，郑州市旅游质监所共接到各类咨询电话１１００个，接到各类旅游投诉和纠纷５１起，属于受理范围的２４起，受理投诉人数９９人次。经调解处理，为游客挽回经济损失３．２万余元，没有一起重大立案旅游投诉。
郑州市旅游质监所的工作人员告诉记者，在接到的所有投诉中，车辆与司机问题成了产生纠纷的重要因素，同时，游客不能理性维权也会增加旅游纠纷。
“前天接到一个投诉，在从郑州往旅行点的途中，旅游车的司机与游客发生了冲突，结果这名司机将乘客扔到路边扬长而去。”工作人员介绍，这是一个新典型的司机态度不好所导致的投诉，当时怒气冲冲的乘客立即打电话到郑州市旅游质监所。接到投诉后，工作人员立即与旅行社联系，督促旅行社立即另派旅行车将乘客接送到目的地。“除了这个投诉，跟车辆与司机有关的投诉占到了所有投诉的四成以上。”
呼吁：乘客要理性维权
与被司机扔在路边不同的是，另一个纠纷的出现是由于车辆没有经过年检，被相关部门暂扣停止上路了。在去云台山的一个旅行团中，一辆旅行车因为没有年检被扣在了当地，而本来安排回郑州的计划被拖延了，这个情况也引起了不少游客的不满。一部分乘客要求旅行社安排滞留一晚继续旅游以补偿，一部分则要求当晚必须赶回去，剩下的一些乘客拒绝乘车，拒绝吃饭，要求进行“１＋１”赔偿，这就给旅行社解决问题带来了更大的难度。在旅游质监所的协调下，最终只能按照前两种方法分批向游客进行了赔偿。
工作人员介绍，在旅行维权中应该更多地呼吁游客理性维权、文明维权，必要时及时接受旅行社合法的补偿或者解决办法，不能因为小的纠纷采取极端的措施将事态扩大。如果是旅行社积极解决，而游客维权过度的话，造成的后果可能还会由自己负责。
