今年“五一”黄金周，济源出现火爆的“井喷”局面。为利用这个机会了解外地游客对济源的印象、意见和建议，促进济源旅游经济进一步发展，该市旅游局黄金周期间组织工作人员对外地游客进行了随机调查，调查内容包括旅游设施建设、管理、服务、交通、游线设置等。
工作人员共向来自陕西、陕西、河北、宁夏、北京、上海、湖北、湖南等地的游客发放了110份调查问卷。调查结果表明，有81%的游客对济源总体印象很好，认为城市比较干净，建设比较大气。100%的游客对五龙口、小沟背总体印象很好，80%的游客对王屋山、小浪底、九里沟、济渎庙等景区（点）的满意度为80%左右。表现最为突出的是小浪底景区的游客满意度提升了近30个百分点。
调查显示，有62.5%的游客反映济源旅游购物市场设施不足，旅游纪念品供应不足；有20%左右的游客表示对旅游服务质量不太满意。
针对调查中反映出来的问题，济源市旅游局分析了问题产生的原因。一是旅游纪念品开发滞后造成游客对旅游购物环境不满意。当前济源各景区（点）出售的基本上都是农副土特产品，数量少、加工粗糙，不少游客为买不到满意的纪念品而觉得遗憾。二是接待能力不足影响了整体服务质量。黄金周酒店数量供需不足的矛盾非常突出，因此造成的临时退团达到100多个。随着自驾车游客的增多，道路不畅、停车位不足、就餐难等问题也影响了服务质量。三是导游员数量、质量难以满足游客需求。黄金周期间，每个导游平均带团5批次，超负荷的工作影响了接待质量。
该市旅游部门负责人表示，一定会针对调查中发现的问题进一步搞好旅游环境优化和景点开发，进一步提高旅游服务质量，让游客在济源玩得更开心、更满意。
