4月30日,厦门汇景旅行社召开“力保3A品质,树立3A形象”五·一黄金周座谈会,重温旅行社A级评定标准,自查自纠,加强全员“五一”黄金周旅游接待的安全意识、质量意识和服务意识,这一举措得到了相关主管部门的肯定。
在此次座谈会上,厦门汇景旅行社董事长陈淑娥以创建3A品牌为契机,就如何强化旅行社标准化管理,提高旅行社质量和信誉等方面进行了全面细致的讲解,和旅行社全体员工一起重温了旅行社A级评定标准,让大家对旅游质量服务有了更深刻的认识和体会,也更加珍惜3A品牌的来之不易。在旅行社经营管理方面,陈淑娥还特别指出安全的重要性,强调旅游安全重在防范,旅行社组、接团要量力而行,越是黄金周越要绷紧一根弦,保证安全意识不松懈。
据悉,厦门汇景旅行社一向重视黄金周的安全工作,每个黄金周前夕都要召开社务会和座谈会,传达和落实市假日办的通知精神,动员部署各项工作措施,强化旅游安全责任,消除旅游安全隐患。该社实行“谁主管、谁负责”及遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则,将安全工作责任细化到各个部门,实行部门经理负责制,并要求各部门负责人与董事长在黄金周前夕签定《旅游安全管理责任状》,导游员签定《旅游安全、优质服务承诺书》,真正将安全制度落到实处。
市旅游局行管处处长吴东凯受邀参加了座谈会,并对汇景旅行社高度重视黄金周旅游安全工作和在树立3A品牌方面所做的努力给予了充分的肯定。(王华)