台湾美容业界专业人士廖吉庆在举行的第二十四届美博会上接受记者采访时表示,今年中国的美容市场进入了一个关键时期,中国美容业目前正产生一个剧烈的变化,而促使中国美容产生巨变的原因有三。
一是,中国已进入一个服务业的大时代,服务业讲求的就是一个销售大时代的开始。不管哪一个行业,要想销售好产品,同样要销售好自己。现时,不少人早上起来第一件事情是盛装赴宴。销售学上讲,第一次见面给人的第一感觉就已决定了成交率的百分之五十五。如今不仅女人追求美,男人也追求美。
二是,美容院服务项目的终端客人变了。通过二十年的改革开放,人们从各方面接受了美的概念,对美容方面的消费也成熟了。据一项在美容院的调查,在高竞争高压力下,进入美容院的客人百分之八十都有亚健康问题,这都是精神、工作、家庭压力所造成的。美容院要开始调整,也开始进入保健养身美容的大时代,而不是仅满足于一张脸的美就可以满足客人的需要。客人要身体、心灵的美。很多的附加项目也因此都跟美容业靠上了,因为美是一个很宽阔的生活化的东西,所以变得更精彩。这个更精彩也要求所有美容从业人员要有意识的调整,如果不懂得客人真正的追求,就没有办法来为客人做好服务,而做好服务才能赚他们的钱。
三是,今天产品的科技含量越来越大,专业性的东西也越来越复杂,整个美容业都要进入三个阶段:重新定位,怎样来经营一个具现代客户所需要的美;重新选择美,到底用什么东西来满足对客户的需求;重新学习,因为一切都变了。二00六年整个中国美容市场开始彻头彻尾地发生转变。
廖吉庆认为,就海峡两岸来看,如果今天以交流来讲,美容行业的交流其实是一个重点。如今,美对任何人来讲都是一种需求,而不是一种奢侈。目前,台湾在美容行业方面,它的时间段要超前于大陆。台湾美容业其实很早就有这样一个计划,有组织性地进入大陆市场,因为大家都知道,这里商机无限。过去台湾很少有人在海峡两岸美容方面做过实物性的交流。坦白地讲,台湾美容界对这边是挺陌生的。这次能够成行到大陆参展,主办方还专设了台湾馆,这是一个很大的突破。是一个好的开始。