*公安民警群众工作知识简要读本
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作者： 成振林，李太平编
出 版 社： 中国人民公安大学出版社
出版时间： 2009-11-1字数： 130000版次： 1页数： 165印刷时间： 2009-11-1开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811398267包装： 平装内容简介
构建和谐警民关系，密切同人民群众的血肉联系，是我们党的根本宗旨对公安工作的本质要求，是新形势下做好公安工作、维护社会稳定的根本保证，也是公安机关“三项建设”的重中之重。警民和谐，警察是关键。只有使广大公安民警打牢执法为民的思想基础，提高群众工作的能力，从执法、服务、管理等各方面全心全意为人民服务，公安工作才能得到群众的理解和支持，警民关系才能和谐。
群众工作是一项基础工作，也是基层民警必须具备的一项基本功。为切实提高全省公安民警做群众工作的能力和水平，山西省公安厅组织有关专家学者和全省公安机关群众工作能手，编写了《公安民警群众工作知识简要读本》一书。
目录
第一章总论
第一节有关和谐警民关系的基本知识
第二节有关公安群众工作的基本知识
第二章群众心理动态分析
第一节有关群众心理的基本知识
第二节对群众情绪的调控和引导
第三节对易形成人格障碍因素的防控
第三章积极与群众沟通
第一节有关与群众沟通的基本知识
第二节与群众沟通交流的基本方法与技巧
第三节警察礼仪
第四章化解调处矛盾纠纷
第一节化解调处矛盾纠纷的基本知识
第二节化解调处矛盾纠纷的原则与方法
第三节特殊状态下的公安群众工作
第五章宣传组织群众
第一节有关宣传组织群众的基本知识
第二节宣传组织群众的基本方法和技巧
附：群众工作报告团交流材料——把心交给群众 用爱守护安宁
主要参考文献
后记
