第三方物流服务质量要求
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作者: 本社 编
出 版 社:
出版时间: 2009-11-1字数: 9000版次: 1页数: 4印刷时间: 2009-11-1开本: 大16开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N : GB/T24359-2009包装: 平装内容简介
本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口。
目录
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本要求
5 方案设计
6 信息服务
7 作业服务
8 风险与应急管理
9 投诉处理
10 重要服务质量指标