完美服务之路
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作者: (新加坡)殷生著
出 版 社: 电子工业出版社
出版时间: 2002-7-1字数:版次: 第一版页数: 136页印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787505377899包装: 平装内容简介
本书包括:服务来自哪里;关注结果、与顾客沟通而非接触;什么最重要;当你倾听时;感情联系;建议前先询问等内容。