活学活用沟通技巧
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作者： 吕叔春 编著
出 版 社： 中国纺织出版社
出版时间： 2010-1-1字数： 292000版次： 1页数： 328印刷时间： 2010-1-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787506461542包装： 平装最佳拍档
人性的弱点全集...
活学活用沟通技巧
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编辑推荐
良好的沟通能力让你处世圆通，良好的沟通能力使你走向成功。
一个人要想在激烈的竞争中胣出，不仅需要较高的学识，更需要拥有很强的沟通能力。没有沟通，人们就缺少了一条通往成功的路径，就缺少了一份关爱，就缺少了一种天长地久的友谊，家庭生活就少了一份和谐。
征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑，而是沟通手段。
内容简介
本书对沟通学在人际关系中的运用作了详细阐述，既注重沟通理论的系统性和科学性，又注重沟通方法的技巧性和实用性。旨在帮助读者掌握沟通的技巧，提高沟通的能力，并能在实际工作生活中运用沟通手段解决问题。合理的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相互结合起来，逐层剖析渗透，必将给读者带来非同寻常的收获。
目录
第一章 语言沟通：好口才是成功的基础
1. 好口才能改变一个人的命运
2. 事业想成功，先要会说话
3. 语言水平决定做人高度
4. 如何让语言沟通没有歧义
5. 要说就说到点子上
6. 沟通中切忌道人之短
7. 如何提高自己的语言沟通能力
8. 语言沟通的禁忌
9. 沟通切忌直言直语
10. 说话应多用礼貌用语
11. 用你的“嘴”说动别人的“腿”
第二章 礼沟通：礼到心坎儿情更浓
1. 礼是人际沟通的桥梁
2. 送礼送好也要“看”好
3. 不同的人，送不同的礼
4. “礼”到心坎儿情更浓
5. “一送即中”的送礼方法
6. 需要掌握的送礼技巧
7. 雪中送炭胜于锦上添花
8. 抓住送礼的好时机
9. 送礼的禁忌要记牢
10. 送礼看对象，投其所好是关键
第三章 情感沟通：实现心与心的碰撞
1. 感情投资到位，让沟通卓有成效
2. 情感互换，争取对方的最大同情
3. 恩威并用，让人心甘情愿为你效劳
4. 眼泪，情感沟通的利器
5. 煽情，让对方动容的好方法
6. 引发“心理共鸣”，常能事半功倍
7. 将心比心，学会交换立场
8. 以情沟通，让人心服口服
9. 妙言激将，巧达目的
第四章 形象沟通：好的形象会说话
1. 沟通，从微笑开始
2. 好的形象会说话
3. 沟通中应有的说话态度
4. 塑造良好的第一印象
5. 表情放轻松，沟通就会更轻松
6. 通过仪表展现自我魅力
7. 用动听的声音打动别人的心
8. 用好肢体语言
9. 举手投足“露马脚”
10. 眼睛是心灵的窗户
11. 读懂对方鼻子的“语言”
第五章 目的性沟通：巧沟通，办成事
1. 从一开始就让对方说“是”
2. 出其不意，巧妙服人
3. 用赞美使对方为自己办事
4. 巧用暗示
5. 如何大方把“借”字说出口
6. 循循善诱，让别人心甘情愿为自己办事
第六章 取悦性沟通：嘴巴甜点儿事好办
1. 善用恭维巧得人心
2. 适度的赞美，人人都爱听
3. 用赞美挠其“痒”，让对方舒服
4. 背后的赞美更“动听”
5. 赞美要细致深入
6. 避免赞美中的陈词滥调
7. 多给别人戴“高帽”
8. 赞美有利于人际交往的顺利进行
9. 把握好赞美的时机
10. 说话也要投其所好
第七章 博弈性沟通：用语言征服对手
1. 掌握辩论中的主动权
2. 避开辩论对方的锋芒
3. 如何摆脱对方的故意刁难
4. 突破辩论中的僵局
5. 正确运用辩论，杜绝无谓争论
6. 君子之辩切忌过激
7. 说话滴水不漏，辩论一针见血
8. 辩论获胜的反击战术
第八章 情绪沟通：你的快乐就是我的快乐
第九章 冲突性沟通：有效的反驳和进攻
第十章 非口头沟通：不用嘴，一样能交流
第十一章 电话沟通：塑造良好的个人形象
第十二章 谈判桌上的沟通：唇枪舌剑，胜过百万雄师
第十三章 恋爱时的沟通：谈情说爱有技巧
第十四章 同事间的沟通：创造和谐的工作环境
第十五章 上下级间的沟通：上通下达的交流法
第十六章 朋友间的沟通：让友谊地久天长
第十七章 家庭里的沟通：沟通好，家庭更和睦
第十八章 生意场上的沟通：沟通好，让你赚大钱
参考文献
书摘插图
第一章语言沟通：好口才是成功的基础
1.好口才能改变一个人的命运
拥有一副好口才，语言沟通就变得简单许多，就意味着你有更多的机遇。良好的语言沟通能力是可以改变命运的。
口才可以改变一个人的命运。
奥巴马竞选成功以后，人们总结了一部奥巴马经典语录。可以看出，他的口头演讲是何等地深入人心，他与选民的沟通是多么地卓有成效。也许有人会认为只有政治家、律师、辩手、演说家以及推销员才应具备良好的口才，而作为一般的人，掌握日常的生活用语就可以了。这种观点是不对的。
语言沟通能力是每个人都拥有的，只是其发挥作用的大小，以及程度的不同。良好的语言沟通能力在上述几项职业中显得更为重要一些，决定着他们的工作质量和个人前途，收效成果也是立竿见影的。可是随着社会的进步，“自我推销”变得更为必要，语言沟通能力对每一个想要体现自我价值，取得成功的人来说，都已成为一项必备能力。
某单位原有两个小车司机，由于人员精简，必须下岗一个，这是显而易见的竞争。在竞聘时，第一个司机讲了十来分钟，他说自己将来一定会把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，保证领导的安全，尽量做到减少油耗、勤于保养等。第二个司机，三分钟都没说到就结束了。他说他过去和现在都遵守三条原则，即听得，说不得；吃得，喝不得；开得，使不得。如果今后聘用他，他还会遵守这三条原则。
参加竞聘的领导听后，都觉得这个司机好！然而，好在什么地方？听得，说不得，意思是说领导坐在车上研究的一些工作，往往在没讲之前都是保密的，只能听，不能说，不能泄密；吃得，喝不得，意思是说经常陪领导到这儿开会，到那儿参加活动，在宴会时，也得吃，但不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。第一保密，第二保护领导的生命安全，第三开得，使不得。别看开车，但是只要领导不用的时候，也绝不为自己的私事随便用车，公私分明。这样的司机，谁不用？这不是口才吗？是良好的语言沟通能力使第二个司机获得了成功。所以，拥有良好的语言沟通能力，走到哪里都有工作。
……
书摘与插图
