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　　分類: 图书,管理,市场/营销,客户服务,

作者： 郭春燕,曹霞编著

出 版 社： 中国人民大学出版社

出版时间： 2002-7-1字数：版次： 第一版页数： 285页印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787300042145包装： 平装内容简介

本书内容包括：了解客户服务的基本要素、展示如何与客户沟通、了解机构怎样运用程序帮助客户、完成作业，认识如何为客户提供优质的服务等。

作者简介

郭春燕 曹霞

 

 

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