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　　分類: 图书,管理,市场/营销,客户服务,

作者： 贾丽影 编著

出 版 社： 中国致公出版社

出版时间： 2000-9-1字数：版次： 1页数： 320印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787800964312包装： 平装目录

第一章 立足商品社会的关键——现有客户管理表格

第二章 不尽财源滚滚来——切实开拓新客户表格

第三章 发挥比较优势 力争“巧取豪夺”——与对手公司竞争客户表格

第四章 没有调查就没有发言权——市场调查表格

第五章 大力促销，酒香也怕巷子深——客户促销管理表格

第六章 稳中求升，不做猴子掰棒子——客户关系处理实用表格

第七章 按部就班、客户交往不用愁——客户交往日常事务管理表格

第八章 寻根究源，摸清客户情况——客户状况变化分析表格

第九章 让品牌人见人爱的最后一步——正确处理客户抱怨及纠纷表格

第十章 其他表格及表格设计——“豪宴凉菜”，似无关却添风味

 

 

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