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　　分類: 图书,管理,商务沟通,商务写作,

作者： [美]约翰伍兹 著，王楚明 译

出 版 社： 上海人民出版社

出版时间： 2002-10-1字数： 519000版次： 1页数： 501印刷时间： 2003-1-2开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787208043077包装： 平装编辑推荐

各种商务信函，应有尽有：销售信；寄送目录附信、欢迎新客户、销售情况报告等。市场营销：广告、直复营销、调查信函。管理：发布通告及消息、解释决策等。公共关系和宣传：发布各种消息和通告、宣传新产品、促进赞助者的参与。客户服务：处理客户不满、解释经营政策等。人力资源：雇用信函、解释聘任制度、求职简历等。会计和财务：收款、信贷、购买等。

内容简介

这本《商务信函》是当今最完备的商务信函大全！没有其他任何一本书能像本书一样包含如此多的范例、如此多的情景。书中所有的范例都已经分门别类，你可以迅捷简便地查找。挑出你想要的那一封信来填写，成功沟通，轻轻松松！

作者简介

约翰伍兹是CWL出版集团的总裁。他著有多部权威著作，包括Streetwise系列中的《自助广告》和《监督管理》。

目录

简介

第一章 销售信

在一次客户旅游中加入一位“大人物”

寄送产品目录

寄送续保通知

宣布一次销售竞赛

向销售人员宣布一次广告宣传活动

宣布销售政策的变化

发布一份新目录

宣布新产品

宣布降低价格

宣布价格上涨

与目前的委托公司达成新的协议

在旧的管理方案遭到否决后达成新的管理方案

请求提供一封推荐信

婉拒商业促销

纠正“目前生意难做”的观点

纠正“客户不需要你的产品”的看法

改变“下次再谈”的想法

克服对于高价的反感

纠正“我一直与别人合作”的观点

纠正“我对目前拥有的一切很满意”的观点

纠正“这是新的”观点

纠正“低价一定低质”的观点

改变“零售价过高”的观点

改变“由我老板决定”的看法

改变“让我们再考虑考虑”的想法

利用“争当第一”的心理

利用“前后对比”

通过提供客户化服务作促销

……

第二章 市场营销

第三章 管理

第四章 公共关系和宣传

第五章 客户服务

第六章 人力资源

第七章 会计和财务

媒体评论

 

 

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