现代医院营销战略
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作者： 余健儿，张英 编著
出 版 社： 广东人民出版社
出版时间： 2002-9-1字数： 234000版次： 1页数： 299印刷时间： 2003/07/02开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787218040981包装： 平装编辑推荐
内容简介
《现代医院营销战略》是根据最新营销理论并结合现代医院实践，由多年从事医院营销管理的务实型专家编撰而成。全书包括市场营销的产生与观念演变、服务业市场营销、现代医院市场竞争环境、现代医院市场定位与医疗市场细分、现代医院营销策略、现代医院营销诊断与实施、现代医院营销组织构建与队伍培养等内容，这些内容既有丰富的理论知识，又有结合医院实际的营销操作技术与方法，同时还有一定的医院营销案例。通读此书，无论是对于医院管理人员树立现代营销观念，还是在管理实践中导入营销战略，都具有一定的借鉴和指导作用。
作者简介
余健儿：1954年出生于广东海丰。现任广东省汕尾逸挥基金医院院长，汕尾市白内障复明中心主任。高级政工师，主任医师职称。一直从事眼科临床和医院管理工作，曾多次在中山医科大学中山眼科中心学习进修并赴日本眼科临床研究所研修。近年来，先后修完行政管理专科，经济管理本科，并获得产业经济学研究生学历。兼任中国管理科学研究院特约研究员，广东现代医院管理研究所特约研究员，广东省医院管理学会理事，广东省眼科学会委员，《现代医院》杂志编委等多项社会职务。是目前广东省内医院较有影响的中青年院长之一。
1996年通过公开竞聘担任了医院院长，在如何建立适应社会主义市场经济的医院，运行机制方面大胆地进行探索与实践，取得了一定的成效。曾应邀在全国和全省性的医院管理学术会议上作专题报告，并在不同层次的医院管理培训班上授课和为多家医院提供管理咨询。先后发表医院管理学术论文40余篇、出版医院管理学术专著3部。其《市场经济条件下医院运行机制初探》、《市场经济时代医院经营管理实操》、《医院“人本管理”的实践与体会》、《让医院文化在组织中根植》等著作及论著，在国内同行中受到好评。
张英：1968年9月出生于内蒙古准格尔旗。研究生学历，高级政工师、经济师职称。现任广东省汕尾逸挥基金医院人力资源部高级主任、医院管理研究所常务副所长、《汕尾健康》主编，同时在广东现代医院管理研究所等多家研究与学术机构担任特邀或客座研究员。先后在企业医院、中外合资医院、政府医院从事医院人力资源、营销战略与文化建设的实践与研究工作，在各级报刊发表医院管理论文60余篇，出版医院管理学术著作4部。曾应邀在不同层次的医院管理培训研修班上授课，并为数十家医院提供管理咨询。代表性著作有《现代医院人力资源》等，代表性论著有《医院人力资源整合与薪酬体系优化》、《现代医院绩效管理与薪酬系统建设》、《我国医疗服务市场特征与竞争走势分析》、《公立医院、民营医院、中外合资医院的SWOT分析及其对策》、《医疗市场细分与目标市场选择》等。
目录
A篇 市场营销的产生与观念演变
A1 市场营销
A2 市场营销观念的演变
A3 中国市场营销观念的建立与演变
A4 市场营销在现代市场竞争中的作用
B篇 服务业市场营销
B1 服务的特征和服务业的作用
B2 服务业市场营销的导入与发展
B3 服务业市场营销观念
B4 服务业市场营销策略理论与体系
B5 现代医院在竞争中导入市场营销的意义
C篇 现代医院市场竞争环境
C1 宏观环境
C2 微观环境
C3 不同环境的医院营销形象定位
D篇 医疗服务需求分析
D1 就医顾客需求与行为分析
D2 我国医疗服务市场特征与竞争走势分析
E篇 现代医院市场定位与医疗市场细分
E1 现代医院SWOT分析
E2 现代医院市场定位
E3 医疗市场细分
F篇 现代医院营销策略
F1 医疗服务的有形化和技巧化策略
F2 医疗服务的可分化和关系化策略
F3 医疗服务的规范化和差异化营销策略
F4 医疗服务的可调化和效率化营销策略
G篇 现代医院营销诊断
G1 医院营销调查
G2 医院营销诊断流程与内容
H篇 现代医院营销组织构建与队伍的培养
H1 现代医院营销组织构建
H2 现代医院营销队伍培养
参考文献
媒体评论
