怎样提高处理问题的能力
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作者： 张培驰 编著
出 版 社： 中国致公出版社
出版时间： 2002-11-1字数： 270000版次： 1页数： 342印刷时间： 2002/11/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787801790873包装： 平装编辑推荐
在我们日常生活或工作中，在某些环节上出现一些问题是难免的，但关键是看你会不会处理。一切成功者（包括仕途上的成功者、商场上的成功者或婚烟上的成功者）都是处理问题的高手。
内容简介
人们每天都会面对一些问题，如果能把这些问题都轻松地处理妥善，你的肩头就仿佛卸掉了一副担子，你的心头就仿佛放开了一片蓝天，你会为此而感到神怡气爽，心境大开。而若想获得这种感觉或境界，你就必须尽快提高自己处理问题的能力。
本书科学地阐释了提高处理问题能力的基本原则和实战技巧，介绍了古今中外200多个实际问题的处理案例，以供读者在今后处理问题时学习借鉴。
作者简介
目录
第一篇 基础篇
第一章 处理问题应具备的基础素质
第一节处理问题应具备辩证的思考能力
第二节处理问题应具备良好的沟通能力
第三节处理问题应具备敏锐的洞察能力
第四节处理问题应具备良好的心理素质
第二章 处理问题的基本原则
第一节平衡利益的原则
第二节负责任原则
第三节和为贵原则
第四节留余地原则
第五节宽容原则
第六节适度原则
第七节平等原则
第二篇 技巧篇
第三章 处理问题的语言技巧
第一节处理问题的分寸技巧
第二节处理问题的说理技巧
第三节处理问题的曲直技巧
第四节处理问题的虚实技巧
第五节处理问题的劝异技巧
第六节处理问题的反驳技巧
第七节处理问题的幽默技巧
第四章 处理问题的谋略技巧
第一节顺热而为的处理问题方法
第二节借力打力的处理问题方法
第三节创造优势的处理问题方法
第四节控制局面的处理问题方法
第五章 处理问题的应变技巧
第一节以不变应万变
第二节随机应变
第六章 处理问题的常用方法
第三篇 实战篇
第七章 处理政治问题的实战技巧
第八章 处理社会问题的实战技巧
第九章 处理婚姻家庭问题的实战技巧
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