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　　分類: 图书,管理,市场/营销,市场营销,

作者： 耿锡润著

出 版 社： 东北财经大学出版社

出版时间： 2002-11-1字数： 253000版次： 1页数： 344印刷时间： 2002-11-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810841658包装： 平装编辑推荐

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内容简介

本书关于“成本、效率和顾客满意”的营销学。在本书中，从营销导向、顾客价值到市场分析、营销差异化，从产品、定价、分销、促销到整合传播、电子商务和网络营销，无不为之解疑释难。 本书突出实用性、操作性的营销学。融入现代信息、网络和计算机技术应用，具有前瞻性的营销学。书中提出电子商务分为初级和高级应用两大阶段和五大模块架构，即电子商务基础、网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关系管理的新观点，系统地将营销与电子商务，特别是网络营销、客户关系管理和业务流程再造融为一体，使营销更具先进性、可用性和竞争力。

作者简介

目录

第一章中小企业与市场营销

第二章通过质量、服务和价值建立顾客满意

第三章中小企业的市场开发策略

第四章中小企业的产品和产品创新决策

第五章定价决策

第六章分销渠道决策

第七章管理品牌、营销传播与广告

第八章管理人员销售和直复营销

第九章中小企业的电子商务与网络营销

第十章营销组织与业务流程再造

媒体评论

 

 

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