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作者： 赵麟斌 主编

出 版 社： 北京大学出版社

出版时间： 2010-5-1字数： 274000版次： 1页数： 238印刷时间： 2010-5-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787301170717包装： 平装

内容简介

本书介绍了古今中外大量危机公关典型案例，并对这些案例进行了深度分析与点评，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示公关人员在危机出现前，适时发现，及时化解；危机出现后，沉着应对，转“危”为“机”。本书囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关案例，极具新颖性、实用性和指导性。

本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考，也可作为相关机构的公关培训教材，同时可供广大公关爱好者阅读。

作者简介

赵麟斌，男，1956年生，福建省福州市人。1980年毕业于福建师范大学中文系，后就读于该校经济法律!学院政治经济学专业，获硕士和博士学位。现为福建省闽江学院党委委员、副院长、研究员、教授，福建师范大学兼职教授、硕士生和博士生导师，台湾中国文化大学客座教授。兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、教育部中国西部地区教育顾问、中国人文社科研究院特聘院士兼客座教授、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省“五缘”文化研究会副会长、福州市委政策研究室特聘专家，曾为加拿大布鲁克大学国际高级访问学者。已出版专著(含主编、合著)共17部，并在《光明日报》、《东南学术》等报刊上发表学术论文近百篇。

目录

第十七篇 以真诚化危机——“汶川”所体现的危机

第十八篇 军事危机博弈——利益天枰的摇摆

第十九篇 PX事件——政府危机公关案例

第二十篇 重德为企业本真的公关之法——浅析“三鹿奶粉”事件中的道德缺失

第二十一篇 当机立断迅速反应——毒饺子事件的危机公关案例

第二十二篇 真诚沟通消除误解——某知名汽车品牌事件

第二十三篇 责任装心中防患于未然——“125矿难”引出的责任以及防患的必要性

第二十四篇 真诚沟通——某著名化妆品危机公关

第二十五篇 攻心为上——品牌形象重塑——“后三鹿时代”蒙牛品牌的危机公关案例

第二十六篇 真诚点燃品牌的亮度——丰田霸道品牌公关案例

第二十七篇 积极主动勇于承担——中美史克PPA风波的处理

第二十八篇 言路畅通杞人不忧天——杞县卡源事件

第二十九篇 金秋十月的黑色幽默——“黑屏”事件企业危机公关

第三十篇 沉着应对真心贴住——苏泊尔不粘锅危机公关案例

第三十一篇 公开处理释疑于众——杭州的政府危机公关

第三十二篇 权威发布遏制谣言——海洋浪花公司克兰梅风波

后记

参考文献

 

 

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