消费者的法律盾牌
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作者： 杨宇澜 编著
出 版 社： 中国国际广播出版社
出版时间： 2003-1-1字数： 280000版次： 1页数： 385印刷时间： 2003-1-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787507821659包装： 平装编辑推荐
依法办事、消费者的权益不容侵犯、保护消费者权益的典型案例与法律指南！
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目录
上篇 依法维权：消费者的权益不容侵犯
一、法律：维护消费者权益的强大武器
消费反映着我们的生活内容。权益代表着我们的生存质量。当消费者的权益受到侵犯时，我们最应当求助的就是法律。
我们不能指望一年一度的“315”将市场上所有的不法行为一扫而光，我们更不要以为任何时候谁都可以伤害自己。惟有法律可以帮助自己。法律可以为你讨个说法，法律可以为你讨回公道。在法律的保护下，让生活更美好，让消费更放心。
1．《中华人民共和国民法通则》
2．《中华人民共和国合同法》
3．《中华人民共和国消费者权益保护法》
4．《中华人民共和国产品质量法》
5．《中华人民共和国反不正当竞争法》
6．《中华人民共和国广告法》
二、受法律保护的消费者的权益
法律是以国家强制力来保证社会公平的。《消费者权益保护法》则是最能体现社会公平精神的法律之一。因为消费者与经营者相比消费者处于弱者的地位，所以，这部法首先强调的就是消费者的权利。权利作为法律赋予消费者的一面盾牌，它将使人们在日常消费活动中免受那些来自不法经营者的各种伤害。
1．消费者人身财产安全权
2．消费者的知情权
3．消费者的自由选择权
4．消费者的公平交易权
5．消费者的求偿权
6．消费者的结社权
7．消费者的获得消费知识和消费维权知识权
8．消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
9．消费者对商品服务及保护消费者权益工作的监督权
三、法律所规定的经营者的义务
四、消费者协会：消费者的“娘家人”
五、维权投诉：消费者怎样打官司
下篇 由案说法：保护消费者权益的典型案例与法律解说
一、生活消费品消费案例与依法维权
二、餐饮住宿服务类消费案例与依法维权
三、房屋买卖及装修类案例与依法维权
四、购买交通工具及交通运输类案例与维权
五、医疗保健类消费案例与依法维权
六、文体娱乐类消费案例与依法维权
七、旅游类消费案例与依法维权
八、金融类消费服务案例与依法维权
九、邮电服务类消费案例与依法维权
十、农民消费类案例与依法维权
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