员工管理手册
分類: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,
作者： 申望
出 版 社： 中信出版社
出版时间： 2000-10-1字数： 280000版次： 1页数： 455印刷时间： 2000/10/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787800732881包装： 平装编辑推荐
所谓企业管理，说到底就是员工管理，员工管理就是企业管理的代名词。这本《员工管理手册》是一本易读、易懂、实用性强，易于操作的工作手册。
内容简介
所有企业生存发展的根本问题都是“人”的问题。员工是企业最重要的“资产”，员工管理的好与坏关系到一个企业的兴衰。
对您来说，不论您是一位阅历丰富的管理人员，还是正准备步入这个行列；也不论您是主持一项工作还是管理一个部门，甚至管理整个公司，这本《员工管理手册》都是一本易读、易懂、实用性强，易于操作的工作手册。
作者简介
目录
第一章 管理员工的基本原则
一、更多地了解你的员工
二、因人而异、量才而用
三、正人先正己
四、明确领导的定义
五、用新方法解决新问题
六、划定范围、明确分工
七、善于聆听员工的心声
八、完善规章制度
九、鼓励员工的冒险精神
十、引导员工进行良性竞争
十一、不要做员工的妨碍者
十二、健全组织形式
十三、激发员工的工作潜能
第二章 怎样和员工沟通
一、沟通的环形过程
二、与员工保持适当的距离
三、倾听的技巧
四、说话的技巧
五、善用集会沟通
六、管理者在沟通中的关键地位
七、从尊重员工做起
八、幽默的上司受员工爱戴
九、相互交流，增进了解
十、不乱开空头支票
十一、适当沉默、留一点“空间”给员工
第三章 如何激励员工
一、三种激励理论
二、激励三步曲
三、建立一个有效的激励系统
四、激励计划的形成、宣传与管理
五、百分俱乐部
六、听取下属的建议
七、与员工共享成果
八、三明治式的批评
九、目标激励
十、诱导比强迫好
十一、巧用“高帽子”
十二、使激励失败的十件事
十三、满足人的五大需求
第四章 如何评价员工的工作
第五章 怎样对员工进行考核
第六章 如何挑选员工
第七章 怎样对员工进行培训
第八章 如何关心员工
第九章 如何防止员工跳槽
第十章 支付员工薪酬的技巧
第十一章 如何授权给员工
第十二章 如何处理员工的不满情绪
第十三章 如何命令员工
第十四章 如何对员工进行日常管理
第十五章 如何管理各类员工
附录
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