现代物流管理教程 (中级)
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作者： 储雪俭 主编
出 版 社： 上海三联书店
出版时间： 2003-3-1字数： 600000版次： 1页数： 472印刷时间： 2003/03/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787542617576包装： 平装内容简介
被认为是第三利润源的“现代物流”在经济全球化和信息技术革命的带动下欣欣向荣。速度和效率作为“现代物流”最引以为豪的特点，其深层含义是企业在经营结构上改变了过去的营运方式。互联网发展到今天，已在相当程度上对物流起了催化剂的作用，使产品和服务能够直接面对最终用户。以网络、通讯、计算机等为载体的“现代物流”企业更将不断面临锐变的强势压力，各种过去运输业、仓储业、货代业所熟悉或视为当然的经营指南，将遭受质疑或修正，许多新的企业经营手法，如波涛汹涌般涌现，造成目前物流业的经营策略，不得不有对应的变革，例如：从单一的储运功能向综合物流整合；从一般的服务定位到个性化满足服务定位；从“推式 (push)服务到“拉式(pull)服务；从局部化竞争布局到国际化竞争布局等等。随着中国加入 WTO，物流行业将向国际全面开放，这将使物流行业成为竞争最激烈的行业之一。方兴未艾的物流热在全国已经兴起，《上海市国民经济和社会发展第十个五年计划》也把现代物流作为重点培育的新兴产业。为应对人世后的国际竞争，缓解物流专业人才供需压力，上海市组织部、人事局、教委、成教委主持的紧缺人才办公室专门设立了“现代物流培训与考核”项目，以满足上海市对物流人才的需求。本教程由储雪俭先生提出总体编写架构，经专家组多次讨论定稿。教程体现了观念新，应用性强等特点。供具有大专以上文化程度希望从事物流工作的基层作业管理人员和非物流行业的管理人员(如政府相关部门，金融系统、教育系统、咨询、软件开发等)读者使用。
目录
前言
第一章 物流系统规划
第一节 物流系统规划与设计
第二节 物流系统规划程序
第三节 配送中心的建设
第二章 物流企业发展战略
第一节 企业战略概述
第二节 企业战略的制定
第三节 物流企业发展战略
第四节 物流企业发展战略实例
第三章 物流信息化规划
第一节 物流信息化的目的和意义
第二节 物流信息化规划与实施
第三节 物流信息化解决方案
第四节 快速响应QR/ECR概论
第五节 QR/ECR基础技术与标准
第六节 QR/ECR的物流作业改善
第四章 物流项目管理
第一节 物流项目管理概述
第二节 物流项目组织
第三节 物流项目运作
第四节 物流项目风险管理
第五章 第三方物流管理
第一节 第三方物流概述
第二节 第三方物流提供商的选择
第三节 配送中心经营管理
第四节 输配送系统
第五节 第三方物流的合同管理
第六节 第三方物流的现状与发展
第六章 企业物流管理
第一节 企业物流概述
第二节 企业采购和供应
第三节 生产运作管理
第四节 物流配送运作
第七章 国际物流
第一节 国际物流系统
第二节 国际物流管理
第三节 国际货运代理人与国际物流
第四节 国际物流管理的制度环境
第五节 国际物流相关法律
第八章 库存管理
第一节 库存管理中的基本概念
第二节 库存管理的过程及要素分析
第三节 供应链下的库存管理
第四节 库存管理模式
第九章 人力资源与管理
第一节 人力资源的涵义概述
第二节 人际沟通
第三节 人员激励
第四节 领导
第十章 物流服务营销
第一节 服务与服务产品
第二节 服务营销的涵义及演变和发展
第三节 服务营销规划与战略
第四节 服务质量和顾客满意
附录
附录一 物流术语
附录二 博科物流信息化解决方案
附录三 华录计算机有限公司对于物流行业的解决方案
附录四 Managing Logistics in the Perfect Storm
参考文献
