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　　分類: 图书,旅游,旅游理论与实务 ,旅游管理,管理总论,

作者： 吕和发、任林静 著

出 版 社： 旅游教育出版社

出版时间： 2002-7-1字数： 289000版次： 1页数： 396印刷时间： 2002/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563710331包装： 平装编辑推荐

本书共分六部分二十五章，主要内容包括市场营销组合与旅游促销组合、旅游促销与促销环境、信息传播、消费者行为、市场细分与市场的定位、市场调查研究、促销活动策划与实施的具体步骤、旅游广告、旅游宣传卡的策划、传播媒介的特点及有效利用、公共关系、公众与公众舆论、媒介关系、消费者关系、旅游经营机构的内部公关、专题旅游公关活动的策划、会议的策划与实施等等，本书具有知识性、实用性、理论性的特点，是旅游专业系列教材。

内容简介

本书共分六部分二十五章，主要内容包括市场营销组合与旅游促销组合、旅游促销与促销环境、信息传播、消费者行为、市场细分与市场的定位、市场调查研究、促销活动策划与实施的具体步骤、旅游广告、旅游宣传卡的策划、传播媒介的特点及有效利用、公共关系、公众与公众舆论、媒介关系、消费者关系、旅游经营机构的内部公关、专题旅游公关活动的策划、会议的策划与实施等等，本书具有知识性、实用性、理论性的特点，是旅游专业系列教材。

作者简介

目录

第一部分

第一章 市场营销组合与旅游促销组合

第二章 旅游促销与促销环境、信息传播、消费者行为

第三章 市场细分与市场的定位

第四章 市场调查研究

第五章 促销活动策划与实施的具体步骤

第二部分

第六章 旅游广告

第七章 旅游宣传卡的策划

第八章 传播媒介的特点及有效利用

第三部分

第九章 公共关系

第十章 公众与公众舆论

第十一章 媒介关系

附 录 北京长城喜来登饭店公关部媒介关系中的要与不要

第十二章 消费者关系

附 录 消费者关系中该做和不该做的50件事

第十三章 旅游经营机构的内部公关

第十四章 专题旅游公关活动的策划

附 录 专题旅游公关活动与所要实现的目标的关系对比

第十五章 会议的策划与实施

附 录 会议服务自检表

第十六章 旅游业形象的构成与推广

第十七章 危机/问题公关管理

第四部分

第十八章 销售促进

第十九章 人员促销

第五部分

第二十章 平面设计与印刷基础

第二十一章 视听材料的策划与制作

第二十二章 公关销售人员的演讲技巧

第六部分

第二十三章 旅游促销管理的组织结构

第二十四章 国际旅游促销管理

第二十五章 旅游业公关促销人员的职业道德和法律意识

参考书目

媒体评论

 

 

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