物业管理培训教程
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作者: 贝思德教育机构 编著
出 版 社: 西北大学出版社
出版时间: 2003-2-1字数: 314375版次: 1页数: 405印刷时间: 2003-2-1开本:印次:纸张: 胶版纸I S B N : 9787560417974包装: 平装编辑推荐
物业管理是我国国民经济各行业中起步最晚的行业,由于种种原因,尚水能从传统的房屋管理模式中真正走出来,而我国加入WTO后,对物业管理从业人员提出了更高的要求,因此,为使从事物业管理的中高层管理人员、专业技术人员和其他从业人员,充实自我,练好“内功”,提高素质,以从容面对竞争,迎接挑战,我们本着语言通俗直白、内容详实易懂的原则,精编了这本《物业管理培训教程》。
内容简介
本书内容由十章组成。第一章为物业管理概述,包括物业、物业管理人概念和物业管理的指导思想、宗旨、基本原则、作用、类型等;第二章为物业管理组织机构的模式、设置、职能、经营资质、权利和义务等;第三章为业主与业主委员会的法律地位、权力和职能等;第四章为物业管理具体内容的介绍。第五章为住宅小区、售后公有住宅,高层楼宇、仓库、工业厂等房不同物业类型的管理方法;第六章分别为物业接管验收的内容、程序和各种公区的鉴定;第七章为物业公司服务的内容、方法及建立良好公共关系的渠道;第八章为如何应对停电和电力保障、火警、水浸、气体泄漏、风暴等突发事件;第九章是关于物业从业人员思想道德和职业道德的培训内容,最后一章是如何正确处理各种物业纠纷。
作者简介
目录
第一章物业管理概述
第二章物业管理的组织机构
第三章业主与业主管理委员会
第四章物业管理内容
第五章不同类型物业的管理
第六章物业管理实务
第七章物业公司的服务
第八章突发事件的处理
第九章物业人员的培训
第十章物业纠纷的处理
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