导游入门到提高——导游旗丛书
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作者： 付钢业 编著
出 版 社： 广东旅游出版社
出版时间： 2003-1-1字数： 160000版次： 1页数： 283印刷时间： 2003-1-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787806533826包装： 平装编辑推荐
本书正是以这些朋友为主要服务对象，所以，采取了一种迥异于众的视点和切入角度来安排内容。以朋友们在了解导游职业、取得导游人员资格、熟悉导游业务、掌握导游技巧和渴望实现职业目标过程中可能面临的和需要攻克的诸多问题和难点作为贯全全书的主线，试图融会业界、学术界以及旅游行政管理部门的最新探索成果，并引入在其他服务行业中已获得成功应用的一些理念和方法。
内容简介
“导游”这个词常会引发许多令人兴奋的联想：
带着一群想放飞心情、感受天地间神奇造化的快乐的旅游者，遨游于神州大地甚至世界各地；在雄伟的山岳间、在庄严的神坛下、在温柔的碧水旁、在大漠的余辉里、在细软的沙滩上……留下快乐的足迹和美好的记忆。
如今，成为一名“导游”，已是不少年轻人从业选择的理想目标。
对此，如果你也心动了，或者萌生了一点点好奇，那么，请你翻开这本书；
如果你已经置身导游员的行列并想拥有更广阔的发展空间，那么也请你翻开这本书；
如果你正准备参加导游答员资格证考试，那么你更不应该错过这本书。
作者简介
目录
第一章入门篇
第一节无穷与魅力
第二节新人初入行
第二章实务篇
第一节游刃有余先知波
第二节明天就要带团
第三节从地陪起多
第四节开始做全陪
第五节不妨带散客
第三章提高篇
第一节掌握语言技能
第二节摸索讲解方法
第三节各界带团经验
第四节提高交往技能
第五节应对突发事故
第六节满足个别要求
第七节抓住额外良机
第四章进阶篇
第一节职业生涯规划
第二节转向领队工作
第三节经理人起步
第四节明天你为谁工作
第五章资讯篇
第一节新的导游管理制度
第二节导游工作相关知识
第三节相关政策法规辑要
主要参考书目
后记
媒体评论
