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作者： ARC远擎管理顾问公司 编

出 版 社： 清华大学出版社

出版时间： 2003-1-1字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787302061168包装：内容简介

本书结合十余位台湾省内外资深管理顾问、信息技术专家、专业经理人与企业领导者的前瞻思维与经营智慧，深度解析了客户关系管理（ Customer Relationship Management）的趋势、策略、科技、工具与流程等重要关键议题。

 

 

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