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　　分類: 图书,管理,市场/营销,公共关系（PR）,

作者： （美）霍华德 著，高俊山 译

出 版 社： 中信出版社

出版时间： 2000-7-1字数： 188000版次： 1页数： 278印刷时间： 2000/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787800732768包装： 平装编辑推荐

内容简介

作者通过多年的潜心研究，以大量生动具体的事实，明确地定义了公司形象及其包含的内容，阐述了加强公司形象管理的具体方法，最后指明了公司形象管理的重大意义，认为是公司21世纪的营销制胜之路。

作者简介

目录

前言

致谢

作者注

1．导论

组织形象

变革管理

小结

2．剧变环境下的组织形象管理

营销卓越

组织文化

中介失却

3．组织形象管理：一服变革催化剂

运用组织形象管理

理解与主动参与

变革过程

实施变革

一个案例

4．良好组织形象的价值

财务价值

市场价值

人力资源价值

亚洲视野

一个无法更正的问题

小结

5．如何确保组织形象管理项目成功

战略性理解，而非战略性设计

何处着手

首先关注内部

6．组织形象管理及其对营销过程的影响

案例：亚马孙网上书店

关系营销

交付一致性

营销沟通

伙伴营销

7．组织形象管理：一项营销工具

管理组织形象

增加价值

理解组织个性

创造效益

8．组织形象管理：一种战略武嚣

面对变革

形象的关联认同

品牌策略

辅助标识

环境意识

愚拙之举

未来的货币

关系营建

形象作为战略武器

9．组织形象的管理与营销

10．组织形象管理过程

11．组织标识系统

12．新组织形象系统的实施

13．组织对象对与受众沟通的重要性

14．再论如何确保组织形象管理项目成功（值得反复研读的一章）

15．你会管理变革吗？

16．外部资源的价值

后记

媒体评论

 

 

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